商业售楼中心B版精装豪宅物业管理（82页）.ppt
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商业售楼中心B版精装豪宅物业管理（82页）.ppt
1、B B版精装豪宅模块操作手册 物业管理篇 万达商业管理有限公司 二零一一年九月 总总 则则 1、编制目的 在万达公馆产品开发链中形成统一的物业服务标准，塑造万达豪 宅顶级物业服务品牌，支持和配合豪宅的营销，并形成市场口碑。 2、适用范围 万达公馆B版精装豪宅。 3、基本内容 入伙前管理、入伙管理、入伙后日常管理。 4、检查机制 月度检查、专项检查、年度考核。 定定 位位 1、品牌：国内豪宅顶级物业服务的一线品牌。 2、团队：汇聚了国内外一流物业管理经验的高端人才，打造具有国际水 准的万达豪宅专项团队。 3、模式：具有万达豪宅特色的管家式尊荣物业服务。 阶段划分阶段划分 1、入伙前管理：指在规划
2、设计、施工建设及营销推广阶段所开展的物业 管理工作； 2、入伙管理：指在接管验收及交付入伙阶段，所开展的物业管理工作； 3、入伙后日常管理：指在交付入伙完成后所开展的运营管理工作。 入伙前管理 一 入伙管理 二 入伙后日常管理 三 入伙前管理 一 入伙管理 二 入伙后日常管理 三 一、入伙前管理一、入伙前管理 序号序号 项目项目 工作内容工作内容 1 1 规划设计阶段 1.1 了解掌握开发计划工作节点，制定详细工作计划并实施； 1.2 成立前期介入小组，完成新项目所在城市的物业管理市场调研 并形成调研报告，完成物业管理主体的注册及资质取得； 1.3 参与设计图纸审阅、工程技术条件对接，从满足业
3、主需要和后 期物业管理的角度提出专业性意见。 商管/物业公司在规划设计、施工建设及营销推广阶段，开展以下主要工作内容； 一、入伙前管理一、入伙前管理 序号序号 项目项目 工作内容工作内容 2 2 施工建设阶段 2.1 参加项目公司组织的施工例会，提出存在隐患、成品保护等方 面建议及要求； 2.2 内装阶段对隐蔽工程、施工工艺、装修质量进行巡检及记录； 2.3 收集整理施工图纸等技术资料，建立完整的前期介入工程资料 档案，为项目接管验收做好前期准备。 一、入伙前管理一、入伙前管理 序号序号 项目项目 工作内容工作内容 3 3 营销推广阶段 3.1 按照商管总部制定的万达公馆营销中心操作指引，并结 合实际情况，制定豪宅营销中心物业服务方案； 3.2 按照商管总部制定的万达公馆营销中心操作指引，组建 营销中心物业服务团队，招聘专业人员，购置服务道具； 3.3 解答客户关于物业服务的咨询，定期对营
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