月四川成都华府西苑一期集中入住方案（13页）.doc
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月四川成都华府西苑一期集中入住方案（13页）.doc
1、 集中入住期方案 Concentrated Occupancy Period ProgramConcentrated Occupancy Period Program 长城物业集团股份有限公司 成都分公司华府西苑管理处 2010 年 11 月 目目 录录 华 府 西 苑 一 期 第一节 入住前准备 第二节 入住工作流程 第三节 维保、装修工作流程 第四节 附件清单 一、目的目的 为顺利开展华府西苑一期业主集中入住工作，给业主留下一个良好的第一印象。 二、适用范围适用范围 适用于华府西苑一期集中交房期。 三、责任单位责任单位 本方案主要由华府西苑管理处编写并具体执行，涉及公司支援团队的，由人力资
2、源部负 责协调，由华府西苑管理处统一安排。 四、时间计划： 根据项目开发商时间安排，初步确定时间段在 2010 年 11 月 27 日到 12 月 4 日之间。为 充分做好交房前的准备工作，本方案要求在 2010 年 11 月 13 日前，必须完成物业服务及集中 入住入住期的一切准备工作。具体计划见物业部提供的华府西苑一期集中入住矩阵表 。 五、集中入住具体方案(参照物业前期运作指引附件1.8.1集中入住期方案) 第一节第一节 入住前准备入住前准备工工作作 一、验房交接准备工作及任务分配一、验房交接准备工作及任务分配落实落实 总负责人：丁正伟（经理） 现场总协调：赵海涛 交房收费、资料：马永芳
3、 工程：方华刚 秩序维护：廖国华 后勤保障：杨庆 组员：工程部全体成员、客服全体成员、秩序全体成员（含协助支援人员） 二、各类文件、表单二、各类文件、表单、物资、物资的准备及任务分配落实的准备及任务分配落实 （一）管理文件资料落实责任人： 丁正伟（经理） 任务要求： 10 月 13 日前完成 附件一： （见第四节清单） （二）交房期物品等准备（见附件二） 任务要求：11 月 13 日前完成交房所需物品的申购 （三）需要广告公司制作的标识（详见附件三） 三、三、培训内容及时间安排培训内容及时间安排 （一） 培训内容 1.入住工作流程 2.验房装修答客问 3.服务礼仪 4.现场秩序维护、车辆指挥及管理 5.企业文化 培训内容落实责任人：马永芳 培训人：公司部门、项目经理、专业主管 培训对象：A.华府西苑物业管理处全体成员 B.参与入住支援人员 （二） 培训时间安排 1.新入职员工及交房工作人员
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