1、晚宴大酒店策划方案初稿晚宴大酒店策划方案初稿 企业竞争力五项战略导入 一， 机制导入 二，文化软实力建设 三，期权化机制的实行 四，建立并完善服 务系统 五，联盟机制营销 （经营企业分为对内和对外，一到三属于对内经 营，四和五属于对外经营，对内对外同步进行） 机制导入 （1 分配机制 2 内部操作机制 3 奖惩机制 4 增员机制 5业务考核机制 6 日清机制 7 晋升机制 1 分配机制 或薪酬机制 可分为两方面实施（一，业绩分红 二，成本分红） 普通员工收入组成 底薪+提成+分红（第一阶段全员参与） 领导层收入组成 底薪+个人提成+团队提成+分红 2 内部操作机制 建立以顾客为中心的企业构架，
2、其次为公司服务部和销售部，外围是其他部 门，如保安部，财务部等。目的强化各部门对销售一线及服务一线员工的服务 意识，在企业内部销售部和服务部为“天”。在每个部门找到自己的顾客后， 每月末由顾客为其打分，相互考核。 考核标准：以各部门对接点为考核项目和评分项目，标准如服务态度，信息及 时发布，服务质量，等等。得出实际分数，满分拟设定 10 分，月末可获得实 际分红与分数挂钩。算法如下： 实际分红数=实际分数/满分 X100% X 预期分红数 预期分红数=（底薪+提成）/当月总工资数 X 100% X 分红目标 员工当月收入=底薪+提成+实际分红数 分红目标设定标准： 按今年上个月的实际完成业绩作
3、为参考标准。成本分 红可按去年同月所耗成本金额作为参考标准。 以后实行以半月为一个周期，一年分为 24 个周期。考核和分红发放按照周期 为单位时间执行落实。 当月总业绩目标设定标准（实际是每周期业绩目标设定标准）如下： 每月 1号和 16 号由每位参与销售的员工给自己制定出收入目标，从而到推 出业绩目标，此过程部门直属领导负责监督引导，使员工制定一个科学、向上 进步的目标。当完成业绩目标时，不但享受着分红，同时公司每月举办不同的 体验式活动作为集体奖励员工。 3 奖惩机制 销售过程中，遭到顾客投诉或经过客服回访，对当值人员服务不满意者，第一次 罚款 200 元，部门直属领导罚款 500 元，第二次罚款 300 元并在一天内 2000 字 剖析，部门直属领导罚款 600 元，并罚写 3000 字自我剖析。并给与顾客及时道 歉，如经当事人后期维护，使顾客重新认可当事人，并再次来我店消费，第二天
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