重庆金物业管理公司物业服务工作手册（41页）.doc
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重庆金物业管理公司物业服务工作手册（41页）.doc
1、 重庆金重庆金物业管理有限公司物业管理有限公司 物业服务物业服务工作手册工作手册 日 期：二一一年十二月一十八日 目目 录录 序号 文件编号 文件名称 1 GLCGGAW01 大厦（小区）物业管理暂行办法* 2 GLCGGAW02 业主公约* 3 GLCGGAW03 共建文明小区协议书* 4 GLCGGAW04 管理处值班制度 附表：管理处值班信息记录表 5 GLCGGAW05 入住管理作业指导书 附图：业主入住流程 附表：住户家庭信息表编号：GLCGGSWJL01 业主入住登记卡编号：GLCGGSWJL02 发放钥匙登记表编号：GLCGGSWJL03 业主入住验房表编号：GLCGGSWJL0
2、4 6 GLCGGAW06 住宅装修管理规定* 附：住宅装修管理协议 附表：装修申请表编号：GLCGGSWJL05 装修(维修)许可证编号：GLCGGSWJL06 施工检查记录表编号：GLCGGSWJL07 7 GLCGGAW07 业主档案管理作业指导书 8 GLCGGAW08 物业租赁管理规定 附表：物业租赁情况登记表编号：GLCGGSWJL08 9 GLCGGAW09 住户投诉处理作业指导书 附表：住户投诉（求助）意见表 值班信息记录表 10 GLCGGAW10 收费管理规定 11 GLCGGAW11 回访管理制度 附表：回访记录表编号：GLCGGSWJL09 回访统计表编号：GLCGGS
3、WJL10 业主满意度调查表 12 GLCGGAW12 开展社区文化活动及娱乐设施管理规定 附表：宣传广告栏及各种标识一览表编号：GLCGGSW 11 13 GLCGGAW13 维修服务作业指导书 附图：维修工作流程 附表：房屋及公共设施养护状况检查记录表编号：GLCGGSW 12 14 GLCGGAW14 机电设备设施管理作业指导书 附表；交接班登记表 给排水设备设施运行管理记录编号：GLCGGSW13 15 GLCGGAW15 工具管理作业指导书 16 GLCGGAW16 二次供水管理作业指导书 附表：水池（箱）清洗消毒记录表编号：GLCGGSW14 17 GLCGGAW17 临时用电管理规定 18 GLCGGAW18 物品管理规定 管理处值班制度管理处值班制度 编号：GLCGGSW04 一、管理处实行 24 小时服务业主的值班制度。值班人中要坚守岗位， 不得脱岗。 二、值班中
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