深圳市某物业公司商业地产物业管理前期介入手册（188页）.doc
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深圳市某物业公司商业地产物业管理前期介入手册（188页）.doc
1、 深圳市华 XX 物业服务有限公司 物业管理大纲 物业管理前期介入手册 二一一年五月 序言序言 物业管理前期介入是指物业尚未建成和交付使用之前，物业管 理企业接受建设单位的委托，介入项目的开发建设，参与项目的可 行性研究和规划、设计、施工、安装、调试、验收、交房等阶段工 作的一种物业管理服务活动。在前期介入过程中，物业管理企业凭 借物业管理经验及其资源，从维护业主利益的立场出发，为建设单 位在物业各个生产环节提出规划设计、功能设置、施工建造、安装 调试、建筑质量、接管验收等方面的意见与建议，使物业的开发建 设在满足物业规划设计要求的同时努力做到尽善尽美，以减少未来 业主对物业功能与质量的不满。
2、 过去，物业管理只是在物业交付使用、业主入伙之后才开始， 物业如果存在功能与质量问题，很难彻底整改，最多在已有基础上 修修补补。采用前期介入就可以在物业设计与建造阶段及时发现物 业使用功能和质量上的问题，及时进行调整，使产品设计、生产与 使用全过程都有了更多的保障。物业管理企业不仅从发展商的角 度，更会从使用人与管理者的立场，凭借对物业的专业知识，向发 展商提出合理化的意见与建议，当好参谋与助手，使发展商省钱省 力，使用人舒适满意，管理者专心服务。 本手册总结了华 XX 物业公司 16 年来在物业管理前期介入各阶 段的工作经验和教训，编制了前期介入各项工作流程和工作要点， 并加入了许多实用的数
3、据和信息，它既可作为物业管理的培训教 材，也可作为物业管理前期介入的作业指导书使用。 目目 录录 上篇 新项目筹备与管理 第一章 新项目立项与调研 . 5 第二章 新项目启动准备 . 7 第三章 新项目筹备概述 . 9 第四章 分公司设立 . 14 第五章 获取项目管理权 . 25 中篇 物业前期介入专业管理 第一章 物业前期介入专业管理概述 . 32 第二章 规划设计阶段专业管理 . 34 第三章施工建设阶段专业管理 . 55 第四章 营销策划阶段专业管理 . 70 第五章 承接查验阶段专业管理 . 72 第六章 集中入伙阶段专业管理 . 80 第七章 售后服务阶段专业管理 . 85 下篇 物业管理公司与地产项目公司合作规范 第一章 沟通平台与例会制度 . 168 第二章 新项目架构及人员配置 . 170 第三章 新项目配套物业服务费用 . 173 第四章 物业管理用房、员工宿舍、食堂配
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