1、电话销售技巧呾话术 方法/步骤 1. 电话销售技巧第 1 要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和 产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名 字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让 你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我 们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一 定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 2. 电话销售技巧第 2 要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话
2、就紧张，语气慌里慌张，语速 过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电 话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄 清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产 品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听 清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁， 说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 3. 电话销售技巧第 3 要点：电话目的明确。 我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结 果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我 要给一
3、个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更 加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简 明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品。最终给对方留下一个 深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要 目的明确。 4. 电话销售技巧第 4 要点：在 1 分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话， 一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自 己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一 定要把公司名称（泰和时代广场），自己的名字和产品的名称以及合作的方 式说清楚（合作方式：商业部分自持）。在电话结束时，一定别忘了强调你 自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请 您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 5.
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