1、 4A4A 景区评定标准景区评定标准 1 1 旅游交通旅游交通 a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航 道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合 理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒 目。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特 色，或航道水质良好。 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 2 2 游览游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配 备齐全，业务熟练，服务热情。 b）各种引导标识（包括
2、导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等） 造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图 和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。 d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标 率 100。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化文化程度，其中大专以上不少 于 40。 e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971- 1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合 GB/T 100
3、01. 1 的规定。 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术 感。 3 3 旅游安全旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的 安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐 等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和 服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理 预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 4 4 卫生卫生 a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设 施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 b)各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求，餐饮场所达到 GB 16153 规
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