1、写字楼物业管理方案写字楼物业管理方案 摘要 根据光华大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和凯晨置业对本项目物业管 理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每 一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安 全、整洁、方便、舒适”的居住环境。 凯德物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档（涉外）公寓、 涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等，从中积 累与总结出了大量优秀的物业管理经验。并与 2002 年通过新加坡国际标准认证机 构 ISO9001：2000 版认证。通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用
2、、高效的 管理体系，已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质 量的有效保障。 我司将无锡光华大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，提供物超所 值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服务标准，年物业管理费为 122.7 万元，平均物业管理费为 4.09 元/平方米/月。 目录 一、 前言 3 二、 公司简介 4 三、 项目概况与分析 6 31 无锡光华大厦物业特点的分析 6 32 管理思路 7 33 管理目标 8 四、 写字楼物业管理初步方案 10 41 说明 10 42 管理机构设置及人员配置 11 43 岗位职责 16 44 各部门工作内容 20 五、 管理
3、服务内容和标准 21 51 客户服务 21 52 安保服务 23 53 清洁绿化服务 23 54 维修服务 24 55 俱乐部服务 24 51424 小时室内维修有偿服务收费标准（部分） 26 515 室内保洁有偿服务收费标准 27 六、 各项工作检查标准 28 61 客户服务工作 28 62 安保工作 28 63 工程维修工作 28 64 保洁工作 28 七、 各类应急处理措施 29 八、 管理经费测算 31 九、结语 32 一、 前言 首先感谢无锡凯晨置业有限公司对我司的信任，作为我司股东之一的新加坡新 工产业管理私人有限公司也非常重视此次合作机会。公司将全力以赴，力争把握住 这次机遇，充分展示中新合资凯德物业的实力。使无锡光华大厦在管理和运作上充 分发挥出新加坡管理模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。 本计划书仅针对已建成的无锡光华大厦提出初步管理方案，将作为今后开展物 业
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