宝龙商业公司经营管理制度标准手册（282页）.pdf
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宝龙商业公司经营管理制度标准手册（282页）.pdf
1、 商业物业公司经营管理制度 标准手册 宝龙集团商业管理中心 二零一二年叁月 目 录 1 总则 1.1 商业经营管理公司经营管理制度编制目的 1.2 商业经营管理公司经营管理制度实施要求 1.3 商业经营管理公司经营管理制度的控制 1.4 商业经营管理公司经营管理制度的解释和适用 2 行政、人事、档案管理制度 2.1 商业经营管理公司组织架构图及开业筹备主要管理人员到岗时间表 2.2 商业经营公司职能、架构、各部门岗位职责描述 2.3 商业物业公司经营考核与奖励办法 2.4 商业经营公司档案管理制度 3 招商管理制度 3.1 市场调查 3.2 商业业态规划、招商政策及租金方案 3.3 商铺招商
2、3.4 广告招商 3.5 商铺租赁情况分析 3.6 品牌资源库建立 3.7 商业公司招商考核与奖励办法 4 营运、物业、工程管理制度 4.1 运营管理制度 4.2 合同管理 4.3 客户关系管理 4.4 采购管理 4.5 租费管理 4.6 多种经营管理 4.7 企划管理 4.8 工程管理 4.9 物业管理 4.10 品质控制管理规范 1 总则 1.1 商业经营管理公司经营管理制度编制目的 1.1.1 为实现集团所属各城市广场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建 立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升宝龙城市广场品牌形象，制定本制度。 1.1.2 商业经营管理公司经营管理制度阐明了集团
3、商业管理的思想和商业广场 各项业务操作要求。通过商业经营管理公司经营管理制度的制定和实施，期望能在以 下各方面规范各地商业广场的经营管理活动，提升商业管理品质。 1.1.2.1 优化、 整合商业管理及各地商业广场管理的业务流程， 使之更为明确规范， 切实可行； 1.1.2.2 明确管理责权体系,清晰职责； 1.1.2.3 加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率； 1.1.2.4 营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。 1.2 商业经营管理公司经营管理制度实施要求 1.2.1 本制度是集团商业管理中心及各地商业经营管理公司开展工作的指南。 1.2.2 所有与商业广场管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工 作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。 1.3 商业经营管理公司经营管理制度的控制 1.3.1 根据集团对制度文件的管理规定, 商业系统管理制度 在正式发布前必
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