中国红星美凯龙商场物业管理服务和操作手册（430页）.doc
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中国红星美凯龙商场物业管理服务和操作手册（430页）.doc
1、 中国中国红星美凯龙红星美凯龙 商场商场物业物业管理和操作手册管理和操作手册 第二版第二版 物业管理推进中心物业管理推进中心 20092009- -8 8- -1818 目录目录 一目的目的 6 二集团物业推进中心的工作目标集团物业推进中心的工作目标 6 三物业管理部门架构物业管理部门架构 6 四红星美凯龙集团安全纲要和责任书红星美凯龙集团安全纲要和责任书 9 1、红星美凯龙集团安全纲要 9 2、安全责任书 23 五商场物业管理人员职责商场物业管理人员职责 33 1、 商场物业经理岗位职责 33 2、 商场安全经理岗位职责 33 3、 商场保洁主管岗位职责 34 4、 商场设备主管岗位职责 3
2、4 5、 商场电工主管岗位职责 35 6、 商场消防主管岗位职责 35 7、 商场安全主管岗位职责 36 8、 商场电工领班岗位职责 36 9、 商场保安领班岗位职责 37 10、 商场设备领班岗位职责 37 11、 商场综合维修工岗位职责 38 12、 商场空调工岗位职责 39 13、 商场消防值班员岗位职责 39 14、 商场消防员岗位职责 40 15、 商场保安员岗位职责 40 16、 商场维修电工岗位职责 41 17、 商场高配值班电工岗位职责 41 18、 商场电梯操作工岗位职责 42 19、 商场弱电电工岗位职责 42 20、 商场仓库管理员岗位职责 43 六商场物业管理制度标准流
3、程商场物业管理制度标准流程 43 1、 商场设备部门操作规范 43 2、 配电房、电梯、空调、水泵房管理制度 45 3、 设备/设施管理（维护保养工作） 规范 48 4、 供配电设备、给排水设备(设施)管理工作规范 49 5、 空调设备、电梯、弱电设备管理工作规范 55 6、 设备设施小修、低压配电间工作规范 61 7、 高压配电间、空调维护保养规范 62 8、 维修人员安全操作、维修材料及工具规范 66 9、 商场环保、保洁操作规范 67 10、 商场绿化操作规范 70 11、 商场环境保护操作规范 76 12、 商场小推车、钥匙使用、电瓶充电要求规范 77 13、 物业人员文明服务规范 79 14、 夏季商场设备设施及厨房安全管理标准规范 81 15、 商场装修期间成品保护规定 84 16、 设备设施、紧急停电故障处理流程 84 17、 商场环保、保洁操作流程 93 18、 清洁保养、
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