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金茂白马商城项目营运管理手册(45页).doc

  • 资源ID:72927       资源大小:141.98KB        全文页数:45页
  • 资源格式:  DOC         下载积分: VIP专享
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金茂白马商城项目营运管理手册(45页).doc

1、营营 运运 部部 工工 作作 内内 容容 (营)字-001 1、 在公司总经理的领导下,具体负责商场的营运管理工作,保证商场的日 常销售工作有序地进行。 2、 根据公司的经营战略目标,制定各项具体工作计划和实施措施,并负责 具体落实到各个责任人,保证公司的各项指标得以顺利完成。 3、 建立、健全严密的管理网络,加强商品的进、销、存等各个环节的管 理,保证物流、单据流、资金流的准确无误,畅通无阻。 4、 建立监督机制,最大限度地防止公司遭受损失。 5、 定期对各部门(楼层)的工作进行考核。检查各部门(楼层)的指标完 成情况,并及时解决各部门(楼层)所提出的问题,以保证公司所下达的各 项指标顺利完

2、成。 6、 严格贯彻执行各项规章制度及管理规范,并根据实际情况对有关人员提 出奖惩意见。 7、 定期有目的地组织开展市场调查,了解市场变化,及时有针对性地进行 经营策略、商品结构、服务方法,以最大限度地满足顾客需求。 8、 定期召开部门会议,对营运管理中出现的各类问题及时解决、处理,并 认真总结经验,使工作得以有序地开展。 9、 定期组织各部门各个层次的人员进行学习培训,更新经营理念,服务理 念,并认真总结工作中的实际经验,使管理水平不断提高。 营营 运运 部部 组组 织织 结结 构构 图图 (营)字-002 总 经 理 营 运 经 理 顾 客 服 务 中 心 物 价 主 管 营 运 主 管

3、柜 组 柜 组 营营 运运 部部 岗岗 位位 职职 责责 (营)字-003 一、一、 营运经理岗位职责营运经理岗位职责 1、 根据商场的总体经营规划,制定楼层的经营管理目标,工作计划 和实施措施,确保完成商场所下达的各项经营指标。 2、 负责建立、健全、贯彻、执行商场的各项管理规章制度,做到有 章必依,违章必罚。 3、 根据商场工作质量标准,考核楼层的各项经营管理工作,及对检 查商品流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证商场的各项工作 有条不紊地进行。 4、 制定各种规范及措施,避免各类事故的发生,严明商场纪律。 5、 根据楼层实际经营状况,进行市场调查、分析,对商品价格,经 营策略,管理方法向商场提供意见与建议,为商场管理决策提供参考依 据。 二、二、 营运主管岗位职责营运主管岗位职责 1、 主持每日早、午员工全会,严格要求员工的考勤,确保商场正常 运作; 2、 检查员工仪容仪表,女


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