1、第一章第一章 公司简介公司简介 合肥鸿鹤物业管理有限公司成立于二七年五月，注册资金伍佰陆拾陆 万，国家二级资质物业管理企业，是安徽省物业管理协会会员单位、合肥市物 业管理协会常务理事单位、工商部门颁发守合同重信用单位。并成立了党支 部、团支部、工会，通过了 ISO9001-2008 国际质量管理体系认证、GB/T28001- 2001 健康体系认证、GB/T14001-2004 环境体系认证、AAA 信用等级认证。以经 营物业管理为主，绿化管理、水电安装、楼宇安全防范工程等为辅的专业物业 管理公司。公司按“直线职能参谋制”的组织形式，设立了综合部、市场部、 品质部、总工程部、项目部、财务部、采
2、购部、总客服部等七部一中心，是一 支人性化、专业化的、优秀物业管理团队。 鸿鹤物业现具有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的 专职管理和技术人员 50 余人。中级以上职称的人员 30 余人，管理人员一律持 证上岗，并且随着公司日益发展，管理团队仍在继续壮大。 我公司在秉承借鉴先进物业公司管理模式的基础上，融汇国内先进的物业 管理经验和技术，现已成为一家专业性强、人力资源充足、管理经验丰富的专 业公司。公司一直严格依照国家有关法律法规，管理标准以及服务合同、契 约，运用现代化管理科学和先进技术，以市场经济调节为手段，以诚实经营， 优质服务为宗旨，以诚信、公平、互惠互利、尽善尽美为原
3、则，对接管的物业 实施专业化管理。 公司目前已承接的物业项目有：办公宿舍、写字楼、学校、医院、廉租 房、公租房、绿化养护、环卫、安置小区、商住小区、工业厂房、标准化厂房 等管理项目；公司以“服务业主，追求完美，锐意创新，管理规范”为目标。 坚持“务实、求精、效益、创新”的质量管理方针，以人为本，奉行“诚信服 务、和谐共赢”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设，同时不断 提高管理和服务水平，为业主、物业使用人创造一个安全、舒适、宁静、优美 的工作、生活环境。按照“四化一体”的服务要求规范操作（即：标准化、目 标化、流程化、务实化），以达到物业公司和业主“双赢”的目标。 鸿鹤物业本着创品牌、树形象、求发展、全方位的科学运作模式,运用精湛 的专业技术,具备良好的员工素质,创造和谐共赢的人居环境,为甲方服务,创公 司品牌,真诚为甲方及物业使用人提供优质的、全方位的服务，营造温馨、快乐 的生
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