1、连锁连锁便利商店店址便利商店店址选择评选择评估模式之研究估模式之研究- -运运用模糊用模糊 AHPAHP 法法 发发表人：表人：罗罗力仁中正大力仁中正大学学企企业业管理研究所管理研究所 指指导导教授：何雍教授：何雍庆庆中正大中正大学学企企业业管理研究所教授管理研究所教授 论文摘要论文摘要 零售体系是配销通路最末端的一环，也是与消费者关系最直接的部门，而 零售业者最重要的决策之一，即是店址的选定。 在零售体系的投资决策中，店址选择是最先的决策，也由于店址决策是一 项长期且不易更改的固定投资，所以选择一个良好的商店店址就显得特别重 要。因为一个良好的店址容易使顾客接近，并吸引众多的消费者前来惠顾，
2、增 加商店的营业额；反之，若是选择一个较差的店址，所造成的问题很难用其它 方法来弥补。 传统的店址选择决策大都以个人的知识、经验和判断，或使用检核表法、模拟 法和复回归模式来进行分析。这些方法虽然可以提供系统化的步骤来进行店址 的筛选，但是无法全面考虑因素间彼此的相互关系，且一般需要依赖分析者的 能力和经验来选择决策因素和判断结果，故在方法上有其限制。 因此本研究利用模糊 AHP 法与模糊综合评判，访问 40 位专家与 3 位高阶主管， 并针对台湾连锁便利商店业者进行实证调查与分析。重要的发现如下： 一、店址选择评估指标权重体系之建立 共八大主要构面与 30 项评估指标，且藉由权重体系的帮助，
3、可了解各项评估指 标对店址选择的影响，并建立同时比较的基础，使模糊综合评判变成可行。 二、店址选择评估指针权重值之涵义 表示各项评估指标之相对重要性程度，除了可以提供业者在进行店址选择决策 时的信息外，也可指出店址选择的关键性评估指标。 三、模糊 AHP 店址选择评估模式之建立 本研究所建立之评估模式，具有数理统计基础，能够反应决策过程的模糊性， 且以数值的形式，提供店址选择整体及细部的评价信息，有效提升决策质量。 四、实证研究发现 本研究以某一连锁便利商店总部为对象进行实证研究，分析的结果与实际状况 相符合，使得本评估模式具有高度的适用性，可作为业者在进行展店工作时， 有关店址选择决策之重要参考依据。 与中小企业之关联性与中小企业之关联性 一般的零售业都属于中小企业，便利商店自然也不例外。近年来，便利商 店在台湾地区的大街小巷一一开设，在激烈的竞争下，成王败寇大势底定。无 疑地，成功者凭
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