房地产集团物业简政强兵之前后台配比探讨报告（10页）.pptx
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房地产集团物业简政强兵之前后台配比探讨报告（10页）.pptx
1、3/22/2021 Page 1 简政强兵之 前后台人员配比探讨 3/22/2021 Page 2 物物 业业 服服 务务 前前 后后 台台 比比 例例 探探 讨讨 公司职能人员公司职能人员 ：公司业务人员：公司业务人员 项目后台人员项目后台人员 ：项目前台人员：项目前台人员 前后台比例前后台比例是反映企业管理效能的数据指标是反映企业管理效能的数据指标 。通常应用于制造业、服。通常应用于制造业、服 务业等劳动密集型行业。一般来说，在保证务业等劳动密集型行业。一般来说，在保证生产生产/ /服务效率服务效率、产品产品/ /服务服务 质量质量、客户满意客户满意和和企业经营企业经营的前提下，前台的前提
2、下，前台/ /后台比例高表明企业的管后台比例高表明企业的管 理效能高。理效能高。 拟分别从公司整体和单个项目来探讨前后台配比。拟分别从公司整体和单个项目来探讨前后台配比。 公司职能人员公司职能人员： 不直接为业主提供服务或为公不直接为业主提供服务或为公 司司 带来营业收入的职能部门相带来营业收入的职能部门相 关人员，主要包含关人员，主要包含HR、财务、财务、 物业服务几类。物业服务几类。 公司业务人员公司业务人员： 为业主提供服务或为公司直接为业主提供服务或为公司直接 创造营业收入的其他人员，主创造营业收入的其他人员，主 要包含项目服务、前期介入、要包含项目服务、前期介入、 案场管理、智能化等
3、。案场管理、智能化等。 根据项目系列（金色家园系列、根据项目系列（金色家园系列、 四季花城系列）或容积率作为四季花城系列）或容积率作为 项目分类标准进行专项研究，项目分类标准进行专项研究， 目前在前期调研和数据收集阶目前在前期调研和数据收集阶 段，本次暂不详细阐述。段，本次暂不详细阐述。 本报告数据均源自本报告数据均源自2009年年4月物业服务月报以及月物业服务月报以及20090520SAP平台。平台。 3/22/2021 Page 3 由于各物业公司在人数、管理面积、项目个数等许多方面均有较多不由于各物业公司在人数、管理面积、项目个数等许多方面均有较多不 同，因此拟按照同，因此拟按照管理面积管理面积为标准，将所有物业公司分成三个级别进行为标准，将所有物业公司分成三个级别进行 分析：分析： 公司类别公司类别 划分标准划分标准 公司名称公司名称 A级公司级公司 A300万平米万平米 深圳、上
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