中航地产项目工程投诉处理管理规范汇报（15页）.ppt
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中航地产项目工程投诉处理管理规范汇报（15页）.ppt
1、英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 盐田事业部盐田事业部 中航地产项目 工程投诉处理管理规范 日期: 2011.12 单位: 协同地产发展部 住宅事业部 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R0 G87 B166 字体:黑体 英文正文:
2、20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面 内不超过四种 颜色，以下是 组配色方案， 同一页面内只 选择一组使用。 （仅供参考） 中航物业 Page 2 文件编制目的与内容文件编制目的与内容 中航地产项目工程投诉处理管理规范在于规范中航地产项目在保修期的工程质量问题投 诉的处理原则及处理流程（包括客户对房屋质量的投诉不公共区域工程质量投诉 ） 。并规范地 产CRM工程投诉
3、处理系统的使用方法及要求，各分支机构需按要求执行并引用，无需转换。 地产CRM工程投诉处理系统 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R0 G87 B166 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面 内不超过四种 颜色，以下是 组配色方案， 同一页面内只 选择一组使用。 （仅供参考） 中航物业 Page 3 标准化正文编制依据标准化正文编制依据 工程投诉处理管理细则 中航地产 CRM工程投诉处理系统
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