长沙悦方商业广场租户日常管理手册（69页）.doc
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长沙悦方商业广场租户日常管理手册（69页）.doc
1、 租户日常管理手册租户日常管理手册 二一二一五五年七月年七月 目目 录录 前言前言 购物中心介绍购物中心介绍 第一章第一章 租户员工管理租户员工管理 第一节 租户员工入职、离职及相关规定 第二节 租户员工形象 第三节 租户员工一日工作流程 第四节 租户员工接待服务礼仪及注意事项 第五节 租户员工日常工作守则 第二章第二章 租户商品管理租户商品管理 第一节 商品质量管理 第二节 商品标识管理 第三节 商品和服务明码标价的管理 第四节 商品销售管理 第五节 商品进出货管理 第三章第三章 租户运营管理租户运营管理 第一节 商铺运营标准 第二节 商铺工作日志 第三节 顾客投诉处理 第四章第四章 租户安
2、全管理租户安全管理 第一节 消防安全 第二节 日常安全 第三节 餐饮商铺食品卫生安全 第五章第五章 商铺日常管理违约细则商铺日常管理违约细则 前前 言言 尊敬的租户： 欢迎贵方加入悦方ID MALL大家庭，在贵方商铺开业前，请详细 阅读此租户日常管理手册。 悦方ID MALL管理中心办公室将为贵方的日常经营管理提供服务 并直接、有效告知贵方在经营期间须遵循的基本程序、规则和标 准，协助贵方处理日常经营中所遇到的各种问题。为保障贵方顺利 经营及取得销售佳绩，特制定本手册。 本守册向您详细介绍了悦方 ID MALL 租户人员管理、商品管 理、运营管理、安全管理的规定以及商铺日常违约处罚条例等，帮
3、助您更快地了解悦方 ID MALL 的各项管理制度。 本手册是商铺的工作指南，请您注意妥善保管。 本手册仅供内部使用，请勿外传。 购物中心介绍购物中心介绍 关于悦方 ID MALL 悦方 ID MALL 坐落于长沙市天心区坡子街与黄兴路步行街交汇处，地处长 沙五一核心商圈，项目总建筑面积 12 万平方米，共八层，地上五层及地下第一 层为商业，地下第二层、第三层为停车位。悦方 ID MALL 由英国知名的建筑师 事务所 RTKL 提供项目的建筑规划，BENOY 主创设计，由中信资本管理的成员企 业湖南盈富置业有限公司，持有、经营并且管理。 悦方 ID MALL 开业以来，一直在不断引入更多国际化、独特的、时尚品 牌，满足长沙及周边城市年轻消费群对时尚的不断追求。目前商场已汇聚了来 自欧美、日韩、港台多个国家及地区的 200 多个品牌，其中 70 多个品牌均是首 次入驻长沙，包括来自欧美、日韩
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