1、 物业管理手册物业管理手册 项目顾问组项目顾问组 20102010 年年 1212 月月 前前 言言 承蒙贵公司的信任，按照要求，顾问组将从事的整个物业服务管理所形成的各类 资料，编辑成册，谨供贵司在开发市场、日常工作中参考。为了使资料便于查阅和实 操，手册共分三个篇章。 前期篇: 主要介绍承接物业项目时，为开发商准备的各类文件，以及要参加竞标 活动，应注意的工作要点、物业管理方案草拟的章节和物业费测算的实务。 管理篇: 主要收集了我们项目公司的各种管理制度，便于承接项目时，以项目管 理处或项目管理公司构建一个管理平台，成为开发拓展项目时可套用修改的文件。对 物业小区的管理我们提供了一些我们在
2、开发项目时形成的一些文件，如：业主临时公 约、装修手册、住户管理手册和住户登记制度等。 参考篇: 主要是我们在开发与日常管理中所形成的各类文件。如复评工作、车辆 管理规定、标书评分表和各种工作表格等等。 由于时间又比较仓促。手册中有不妥之处，欢迎批评指正。 与集团的合作再次表示深感荣幸，衷心感谢集团的大力支持。 前期物业管理操作程序前期物业管理操作程序 目目 录录 第一章第一章 物业投标文件的制定 第一节 物业管理投标过程 第二节 中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作 第三节 投标书范本 第二章第二章 前期物业顾问服务合同的制定 第一节 顾问服务期的主要工作内容 第二节 前期
3、物业顾问服务合同范本 第三章第三章 物业管理委托合同的制定 第一节 物业管理委托合同的主要内容 第二节 物业管理委托合同的实例 第四章第四章 管理费的测算 第一节 测算所需的基本数据及方法 第二节 测算模板 第五章第五章 筹备期物业管理 第一节 筹备期的主要服务内容 第二节 筹备期的起始时间 第三节 筹备期的工作计划 第四节 物业接管验收方案 第五节 物业接管验收程序 第六节 物业交屋程序 第七节 物业交接表格 第一章第一章 物业投标文件的制定物业投标文件的制定 参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策，应当全面考虑项目特点、项目 风险及企业自身人、财、物等资源情况，谨慎决策。一旦决定参与，就要调集精兵强 将，以志在必得的心态全力投入。对于异地管理项目，企业更要量力而行，如果项目 类型既非企业目标客户，又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时，则无论 项目多么诱人都应果断放弃。 （一
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