1、大上海商务广场曹安服饰城标准化管理手册大上海商务广场曹安服饰城标准化管理手册 目录目录 一一 总则总则 3 3 二二 曹安服饰城曹安服饰城消消防安全卫生管理手册防安全卫生管理手册5 5 第一章 前言6 6 第二章 组织结构和工作职能6 6 第三章 江苏省企事业消防重点保卫单位消防安全管理九条标准7 7 第四章 防火领导小组职责8 8 第五章 消防安全管理制度10 10 第六章 消防器材管理制度11 11 第七章 消防安全宣传教育制度11 11 第八章 用电消防安全管理制度12 12 第九章 监控室岗位责任制12 12 第十章 监控室工作规范13 13 第十一章 监控室汇报制度14 14 第十二
2、章 监控交接班记录本使用规则14 14 第十三章 动用明火消防安全管理制度14 14 第十四章 消防安全检查制度15 15 第十五章 消防安全责任事故处罚办法15 15 第十六章 保洁管理16 16 三三 曹安服饰城服务手册曹安服饰城服务手册1818 第一章 前言19 19 第二章 组织结构及主要岗位职责19 19 第三章 意见箱使用规则20 20 第四章 服务台服务规范21 21 四四 曹安服饰城曹安服饰城商品质量管理手册商品质量管理手册2222 第 一 章 前言23 23 第 二 章 组织结构及岗位职责23 23 第 三 章 商品质量检测制度24 24 第 四 章 商品质量预警制度25 2
3、5 第 五 章 不合格商品退市（召回）制度26 26 第 六 章 先行赔付制度27 27 第一节 先行赔付暂行办法27 27 第二节 商品质量先行赔付受理规则28 28 第三节 先行赔付流程说明书28 28 第四节 先行理赔领导小组29 29 第五节 消费者投诉站的工作职责29 29 第六节 消费者投诉站站长职责30 30 第七节 投诉主管的工作职责30 30 第八节 消费者投诉站工作人员职责31 31 第九节 消费者投诉需知31 31 第十节 投诉处理流程32 32 五五 曹安服饰城曹安服饰城市场经营管理手册市场经营管理手册33 33 第一章 市场管理条例34 34 第二章 营业员手则38 38 昆山大上海商务广场有限公司昆山大上海商务广场有限公司 商商 场场 管管 理理 总总 则则 二二 零零 零零 七七 年年 六六 月月 一一 商场管理总则商场管理总则 第一条 本制度参照中华人民共和
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