1、员员 工工 手手 册册 目目 录录 第一章 销售部及各岗位职责 . 1 一、 销售部职责 . 1 二、 销售部总监职责 . 1 三、 销售部副经理职责 . 2 四、 销售人员职责 . 3 第二章 规章制度 . 4 一、 考勤、请假、休假制度 . 4 二、 例会制 . 5 三、 保密制 . 6 四、 奖惩制 . 7 第三章 工作规范 . 11 一、 销售人员职业道德 . 11 二、 行为规范 . 11 三、 接待规范 . 13 四、 客源确认 . 16 第一章第一章 销售部及各岗位销售部及各岗位职责职责 一、一、 销售部职责销售部职责 1、 以公司的整体开发策略、进展、计划为标准，严格组织实施。
2、 2、 贯彻公司各项要求，制定、执行销售计划。 3、 建立、建全销售人员的招聘、培训、管理制度、提高销售人员的素质，储备优 秀人才，为公司的发展提供扎实基础。 4、 实施市场客户信息的调研、收集、整理工作，分析同类房地产公司的资料，及 时向总经理提供市场动态报告，并为公司项目发展的市场定位提供有效依据。 5、 认真履行销售部的个人日报、部门日报、周报、月报及客户档案的填写工作 6、 负责客户销售资料在销售过程中的监管及使用， 在签合同过程中认真核定、 妥 善保管。 7、 配合财务人员按时、准确、无误地收回销售资金。 8、 严格执行部门规章制度，确保销售工作有序进行。 9、 维护公司及项目品牌形
3、象，在公司统一指导下配合做好广告宣传工作。 批准人： 批准时间： 二、二、 销售部总监职责销售部总监职责 1. 依据公司整体策略制定各项销售计划。 2. 负责制定和完善销售管理制度及服务标准。 3. 制定并组织实施销售方案， 向公司提供销售进度数据和专项报告， 配合公司领 导制定整体策略、方案;向公司及时反馈销售计划执行中产生的问题，及时提 供修正计划或方案调整内容。 4. 主持每日销售部例会，总结上一日工作并分配当日置业顾问应完成的工作任 务。 5. 负责每月的置业顾问绩效考核及将考核结果报总经理审批后执行。 6. 负责不定期培训或协助外聘培训导师给予置业顾问不断提高销售知识、 技巧的 工作， 同时要完成置业顾问培训后按培训要求落实在日常销售工作行动中的责 任。 7. 与客户、同行业间建立良好的沟通及合作关系。 8. 负责监督并执行公司项目宣传、销售广告推广工作，执行成本预算。 9. 按
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