光大物业公司品质管理部作业指导书（48页）.doc
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光大物业公司品质管理部作业指导书（48页）.doc
1、光光 大大 物物 业业 作业指导书作业指导书 文件编号：GDPM-WG-QM-001 版本：C 改次：0 目录目录 页 码 第 1 页 共 1 页 序号 文件编号 文件名称 1 GDPM-WG-QM-001 目录 2 GDPM-WG-QM-002 修订页 3 GDPM-WG-QM-003 质量/环境目标 4 GDPM-WG-QM-01 品质管理部组织架构图 5 GDPM-WG-QM-02 品质管理部岗位职责 6 GDPM-WG-QM-03 服务质量考核办法 7 GDPM-WG-QM-04 员工工作考核细则 8 GDPM-WG-QM-05 统计技术使用说明 9 GDPM-WG-QM-06 文件编
2、写指引 10 GDPM-WG-QM-07 投诉处理流程 光光 大大 物物 业业 作业指导书作业指导书 文件编号：GDPM-WG-QM-002 版本：C 改次：0 修订页修订页 页 码 第 1 页 共 1 页 修订时间 文件编号 本文修订状态 修订人 批准人 光光 大大 物物 业业 作业指导书作业指导书 文件编号：GDPM-WG-QM-003 版本：C 改次：0 品质管理部质量品质管理部质量/ /环境目标环境目标 页 码 第 1 页 共 1 页 品质管理部质量品质管理部质量/ /环境目标环境目标 违规处理率 违规处理率= 100%，不得低于 98% 。 编写： 审核： 批准： 日期： 每月检查中
3、发现不合格项数 处理的不合格项数 光光 大大 物物 业业 作业指导书作业指导书 文件编号： GDPM-WG-QM-01 版本：C 改次：0 品质管理部组织架构图品质管理部组织架构图 页 码 第 1 页 共 1 页 职 位 编 制 品质管理部经理 1 人 品质管理部主管 1 人 品质管理专员 1 人 信息管理专员 1 人 品质管理部人员编制： 编写： 审核： 批准： 日期： 经 理 品质管理专员 信息管理专员 主 管 光光 大大 物物 业业 作业指导书作业指导书 文件编号： GDPM-WG-QM-02 版本：C 改次：0 品质管理部岗位职责品质管理部岗位职责 页 码 第 1 页 共 4 页 1.0 品质管理部经理 岗位名称 品质管理部经理 直接上级 副总经理 直接下级 部门员工 主要职责 1）配合管理者代表建立、保持、实施和持续改进质量/环境管理体系。 2）负责检查督导质量/环境管理体系的有
全部分类
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