1、 国 美 电国 美 电 器器 门 店 工 作 标 准 化 手 册门 店 工 作 标 准 化 手 册 追求卓越，拒绝平凡 目录目录 1 门店经理工作分册 2 门店副经理工作分册 3 营业厅经理工作分册 4 门店干事工作分册 5 组长工作分册 6 库房管理员工作分册 7 库工工作分册 8 维修技师工作分册 9 试机员工作分册 10 派车员工作分册 11 送货司机工作分册 12 保安班长工作分册 13 保安员工作分册 14 收款员工作分册 15 营业厅服务提供工作分册 16 商品试机检验工作分册 17 市场调研工作分册 18 售后服务工作分册 19 接听电话服务分册 20 门店退残工作分册 21 门
2、店进货工作分册 22 门店盘点工作分册 23 门店维修验机服务分册 24 门店司机送货工作分册 25 门店派车工作分册 26 门店保安验机出门工作分册 27 门店保安下班验包工作分册 门店经理管理分册门店经理管理分册 执行人：门店经理执行人：门店经理 监督人：分部经理监督人：分部经理 时段时段 程序名称程序名称 程序标准程序标准 注意要点注意要点 8:45 之前 工作前的 准备检查 对门店营业前的情况做好检查, 包括员工打卡,昨日盘点及库房 情况、配送中心的商品补充情 况、本日的工作计划等。 注意重要 促销活动 的提前安 排 8：45 晨检 召开晨检例会，检查员工到岗情 况，精神面貌、仪容仪表
3、，传达 公司文件精神，总结昨日工作情 况，安排本日工作等。 检查到 位，做好 宣广工作 9：00- 10：00 检查开业 情况 对门店开门营业的重点情况进行 检查监督，如门店退残、业务商 品的调度、重要促销活动的安排 监督、员工卫生打扫、展品的清 洁、价签及 POP 的到位等 10：00- 11：30 日常业务 开展日常的门店管理业务，对业 务的管理协调、对门店人员的管 理督促、对财物的监督管理、对 外的公关协调等办公性工作。 每 1-2 小 时检查门 店营业厅 情况 1 次 11；30- 1；30 进餐及半 日工作情 况 进餐、以及对门店员工进餐的管 理、确认上半日门店工作的全面 情况、了解本日工作计划的进程 情况。 1：30- 4：00 日常业务 同日常业务管理 4：00- 5：00 店内检查 对门店营业状况进行考察，包括 店面卫生、销售情况、促销效 果、商品到货情况、员工的精神 状态
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