北京市物业项目负责人培训（物业管理实务）（319页）.ppt
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北京市物业项目负责人培训（物业管理实务）（319页）.ppt
1、北京市物业项目负责人培训北京市物业项目负责人培训 物业管理实务物业管理实务 （青宇版权所有，严禁复录）（青宇版权所有，严禁复录） 赢商网-运营中心，最专业“商业地产在线商学院”，海量专业资料每日更新中！ 资料下载地址：http:/ 添加Q群340180654，可享受每日免币与优惠资料、纯干货实时推送 目目 录录 一、一、 物业服务企业物业服务企业 二、物业管理招投标二、物业管理招投标 三、物业管理合同三、物业管理合同 四、早期介入四、早期介入 五、物业的承接查验五、物业的承接查验 六、物业入住与装修管理六、物业入住与装修管理 七、房屋与设备设施管理七、房屋与设备设施管理 目目 录录 八、环境管
2、理八、环境管理 九、公共秩序管理服务九、公共秩序管理服务 十、物业管理风险防范与紧急事件十、物业管理风险防范与紧急事件 十一、十一、物业财务管理物业财务管理 十二、十二、物业档案管理物业档案管理 十三、人力资源管理十三、人力资源管理 十四、客户管理十四、客户管理 十五、物业管理应用文书十五、物业管理应用文书 考考 试试 题题 型型 一、一、 单选题，每题一分，单选题，每题一分， 30% 二、二、 多选题多选题，每题一分，每题一分， 30% 三、三、 简答题，简答题，每题五分，每题五分， 10% 四、四、 案例题，案例题，每题三十分，每题三十分， 30% 一、物业服务企业（001-017）17
3、001.简述物业服务企业的概念？简述物业服务企业的概念？ 答题要点： 1.物业服务企业是依法成立依法成立 2.具备专门资质具备专门资质，并具有独立企业法人地位具有独立企业法人地位 3.依据物业服务合同依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济经济 实体实体。 002.002.简述物业服务企业的特征？简述物业服务企业的特征？ 答题要点：物业服务企业特征主要有三点： 1. 是独立的企业法人企业法人; 2. 属于服务服务性企业; 3. 具有一定的公共管理性质公共管理性质的职能。 公共管理可以定义为：“公共管理是政府与非政府公共组 织所进行的、不以营利为目的，旨在追求有效地增进与公 平地分配社会公共利益的调控活动。” 003.按照投资主体的经济成分来划分，物业服按照投资主体的经济成分来划分，物业服 务企业分哪几类？务企业分哪几类？ 答题要点答题要点：按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企：按照投
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