海联国际大酒店洗浴中心女宾部营运制度手册(28页).doc
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海联国际大酒店洗浴中心女宾部营运制度手册(28页).doc
1、 河南海联国际大酒店 洗浴部营运手册 （V2.2） 第一分册 女宾部 保密申明：本手册属保密申明：本手册属海联国际海联国际酒店管理酒店管理有限公司有限公司保密文件，女保密文件，女宾主管宾主管及其及其 以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本 手册的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直手册的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直 至追究法律责任。至追究法律责任。 密级密级： 密级：密级： 目目 录录 CATELOGUECATELOGUE 第一章：第一章：女女宾宾部部概
2、概述述 THE FEMALE GUESTS DEPARTMENT SUMMARY 2 第二章：女第二章：女宾宾部组织架构图部组织架构图 ORGANIZATION CHART 3 第三章：女第三章：女宾宾部人员定编表部人员定编表 ALLOCATION TABLE 3 第四章：女第四章：女宾宾部员工作息时间表部员工作息时间表 SCHEDULE 4-5 第五章：女第五章：女宾宾部管理制度部管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 6-7 第六章：女第六章：女宾宾部岗位职责部岗位职责 POSITION RESPONSIBILITIES 8-16 第七章：女第七章：女宾宾部工作流程及标准部工作流程及
3、标准 DEPARTMENT STANDARD AND OPERATION PROCEDURE 17-20 第八章：女第八章：女宾宾部卫生清理程序及部卫生清理程序及标准标准 CLEANING PROCEDURE AND STANDARD 21-22 第九章：女第九章：女宾宾部部安全常识安全常识 SAFETY COMMON SENCE 22 第十章：女第十章：女宾宾部部注意事项注意事项 NOTES 22 第十一章：女第十一章：女宾宾部各种表格部各种表格 FORM 23-27 第一章第一章 女女宾宾部概述部概述 一一、女女宾部宾部概述概述 女宾部是洗浴部的重要组成部分，是最体现细节服务的一个部门。负责整体女宾 客洗浴的服务、销售、安全等接待服务工作，具体负责的工作有更衣服务、洗漱服务、 桑拿服务、助浴服务、干身干脚服务，推销洗衣、商品浴服、短裤、袜子、各种皮具、 各种饮品等销售工作以及整体男宾部
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