恒丰海悦国际酒店公司房务部规范化管理制度手册(195页).doc
-
资源ID：67779
资源大小：2.18MB
全文页数：196页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
35金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
恒丰海悦国际酒店公司房务部规范化管理制度手册(195页).doc
1、 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司深圳恒丰海悦国际酒店有限公司 房务部规范化管理文件目录房务部规范化管理文件目录 目录 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司深圳恒丰海悦国际酒店有限公司 . 5 房务部规范化管理文件房务部规范化管理文件 . 5 第一章第一章 客房简介客房简介 . 5 房间价目表房间价目表 . 6 1、5002 房为残疾人专用房；房为残疾人专用房； . 8 2、F5 为无烟楼层（普通与商务楼层）。为无烟楼层（普通与商务楼层）。 . 8 第二章第二章 房务部概述房务部概述 . 17 第一节 房务部的组织架构和管理架构 . 17 第二节 房务部职能 . 19 第三节 房务部员工素质要求（岗位工作
2、说明书） . 19 第三章第三章 房务部工作文件汇编房务部工作文件汇编 . 46 总则总则 . 46 营业时间管理营业时间管理 . 46 一、营业时间的制定一、营业时间的制定 . 46 二、营业时间的调整二、营业时间的调整 . 46 （一）客房营业时间的调整： . 46 （二）客房配套服务项目营业时间的调整： . 46 成本率管理成本率管理 . 47 营业价格管理营业价格管理 . 48 1、价格制订的依据： . 48 2、价格制定程序： . 48 3、营业价目表的印制及执行程序： . 48 客房预订管理客房预订管理 . 49 一、散客预订一、散客预订 . 49 （一）预订： . 49 （二）预
3、订修改与预订取消： . 49 二、团队预订：二、团队预订： . 49 退房退房结帐管理结帐管理 . 50 一、预退房管理：一、预退房管理： . 50 二、减扣管理：二、减扣管理： . 50 三、半日租、全日租管理：三、半日租、全日租管理： . 50 四、结帐方式：四、结帐方式： . 50 环境管理环境管理 . 50 （一）清洁卫生管理：（一）清洁卫生管理： . 50 （二）绿化管理：（二）绿化管理： . 51 附则附则 . 51 一、本制度经总经办批准，自公布之日起生效执行。一、本制度经总经办批准，自公布之日起生效执行。 . 51 二、本制度的修订权、解释权属总经办。二、本制度的修订权、解释权属总经办。 . 51 附件一：附件一： . 52 附件三：附件三： . 54 附件四：附件四： . 55 附件五：附件五： . 56 附件六：附件六： . 57 接待处通知书接待处通知书 . 57 R
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
