宏旭酒店员工手册(工作制度守则)(43页).doc
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宏旭酒店员工手册(工作制度守则)(43页).doc
1、目目 录录 目录 总经理致辞 . 2 总 经 理 . 2 第一章 管理公司及酒店简介 . 3 第二章 酒店组织结构图 . 6 第三章 企业文化及服务理念 . 7 第四章 招聘、录用、内部调动、晋升及离职政策. 7 第五章 工作时间、考勤及假期制度 . 11 第六章 薪资管理、社会保险及酒店福利 . 14 第七章 员工行为规范 . 16 第八章 员工关系指南 . 24 第九章 工作表现评估及员工培训和发展 . 25 第十章 酒店奖惩制度 . 27 第十一章 员工申诉制度 . 39 第十二章 安全守则 . 40 员工手册签收单 . 44 本人承诺 . 44 第一章 酒店和酒店管理公司简介 . 44
2、 第二章 酒店组织结构图 . 44 第三章 企业文化及服务理念 . 44 第四章 招聘、录用、内部调动、晋升及离职政策. 44 第五章 工作时间、考勤及假期制度 . 44 第六章 薪资管理、社会保险及酒店福利 . 44 第七章 员工行为规范 . 44 第八章 员工关系指南 . 44 第九章 工作表现评估及员工培训和发展 . 44 第十章 酒店奖惩制度 . 44 第十一章 员工申诉制度 . 44 第十二章 安全守则 . 44 总经理致辞总经理致辞 亲爱的各位员工： 首先我代表宏旭酒店管理公司的全体同仁对您的加入表示最诚挚的欢迎： 欢迎您加入世 纪公馆酒店、豪景花园酒店，成为我们团队中的一员。 世
3、纪公馆酒店与豪景花园酒店均以她特有的欧式、生态装饰风格坐落在四川省广元市。 她将科兴集团的雄厚实力与宏旭酒店管理公司的先进管理理念融为一身， 为大家搭建了一个 施展才能的舞台。作为在“宏旭”品牌下工作的一份子，我们将为客人提供经济、快捷、高 水准的服务，在发扬品牌高品质的同时，让每一位入住酒店的客人感受回家般的温馨。 作为酒店总经理，我向每一位员工推荐这本员工手册 ，希望它能成为您在酒店工作 中规范行为的指导性教材， 也希望每一位新同事都能尽快地融入我们这个大家庭， 成为酒店 密不可分的一份子。 酒店的发展需要依靠大家的共同努力，我们提供优质的服务，给予客人星级的享受；让 我们的微笑在酒店永不消失，让客人的满意在社会广为流传！ 高的是品质，低的是价位，永远不变的是我们的始终如一的服务。宏旭酒店管理公司将 会与你们共同创造美好的未来！ 总 经 理 二零一二年八月 第一章第一章 管理公司及酒店
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