海联国际大酒店洗浴中心男宾部营运制度手册(29页).doc
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海联国际大酒店洗浴中心男宾部营运制度手册(29页).doc
1、 河南海联国际大酒店 洗浴部营运手册 （V2.2） 第一分册 男宾部 保密申明：本手册属保密申明：本手册属海联国际海联国际酒店管理酒店管理有限公司有限公司保密文件，男宾主管保密文件，男宾主管及其及其 以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本 手册的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直手册的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直 至追究法律责任。至追究法律责任。 密级：密级： 密级：密级： 目目 录录 CATELOGUECATELOGUE 第一章：第一章：男男宾宾部部
2、概概述述 THE MALE GUESTS DEPARTMENT SUMMARY 2 第二章：男第二章：男宾宾部组织架构图部组织架构图 ORGANIZATION CHART 3 第三章：男第三章：男宾宾部人员定编表部人员定编表 ALLOCATION TABLE 3 第四章：男第四章：男宾宾部员工作息时间表部员工作息时间表 SCHEDULE 4-5 第五章：男第五章：男宾宾部管理制度部管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 6-7 第六章：男第六章：男宾宾部岗位职责部岗位职责 SPONSIBILITIES POSITION RE 8-16 第七章：男第七章：男宾宾部工作流程及标准部工作流程及
3、标准 DEPARTMENT STANDARD AND OPERATION PROCEDURE 17-20 第八章：男第八章：男宾宾部卫生清理程序及部卫生清理程序及标准标准 CLEANING PROCEDURE AND STANDARD 21-22 第九章：男第九章：男宾宾部部安全常识安全常识 SAFETY COMMONSENCE 23 第十章：男第十章：男宾宾部部注意事项注意事项 NOTES 23 第十一章：男第十一章：男宾宾部各种表格部各种表格 FORM 24-28 第一章第一章 男男宾宾部概述部概述 一一、男男宾部宾部概述概述 男宾部是洗浴部的重要组成部分，是最体现细节服务的一个部门。负责整体男宾 客洗浴的服务、销售、安全等接待服务工作，具体负责的工作有更衣服务、洗漱服务、 桑拿服务、助浴服务、干身干脚服务，推销洗衣、商品浴服、短裤、袜子、各种皮具、 各种饮品等销售工作以及整体男宾部的
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