国贸物业酒店管理公司保安礼貌礼仪规范（56页）.ppt
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国贸物业酒店管理公司保安礼貌礼仪规范（56页）.ppt
1、礼貌礼仪规范手册礼貌礼仪规范手册 （保安人员）（保安人员） 前言前言 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节 等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关 系。礼仪即教养。系。礼仪即教养。 礼貌礼仪是现代人立足于社会必修的课程其重要性决礼貌礼仪是现代人立足于社会必修的课程其重要性决 不亚于任何专业技能。不亚于任何专业技能。 课程大纲课程大纲 一一、仪容仪表规范仪容仪表规范 二二、仪态举止规范仪态举止规范 三三、服务礼仪规范服务礼仪规范 四四、执勤站岗规范执勤站岗规范 五五、文明礼貌常识文明礼貌
2、常识 一、一、 仪容仪表规范仪容仪表规范 1. 1. 保安员仪容标准保安员仪容标准 脸部洁净，无油光、粉刺；脸部洁净，无油光、粉刺； 每日要刮净胡须；每日要刮净胡须； 鼻孔干净，鼻毛不外露；鼻孔干净，鼻毛不外露； 牙齿整齐洁白，无残留饭渣，牙齿整齐洁白，无残留饭渣， 口中无异味，嘴角无泡沫。口中无异味，嘴角无泡沫。 2. 2. 保安员发型标准保安员发型标准 卫生：洁净、整齐、无头屑、卫生：洁净、整齐、无头屑、 无异味；无异味； 造型：不染怪异色发，不做造型：不染怪异色发，不做 奇异发型，不留大鬓角。发奇异发型，不留大鬓角。发 不及领、遮额，帽檐下的头不及领、遮额，帽檐下的头 发不超过发不超过1
3、.51.5厘米。厘米。 3.3.着装标准着装标准-套装套装 整洁、挺阔、合身、无皱褶；整洁、挺阔、合身、无皱褶； 衬衫衣袖要稍长于外套衣袖衬衫衣袖要稍长于外套衣袖 0.50.5- -1 1厘米，领子要高出外套厘米，领子要高出外套 领子领子1 1- -1.51.5厘米，以显示衣着厘米，以显示衣着 的层次；的层次； 背部无头发和头屑；背部无头发和头屑； 所有纽扣全部扣好；所有纽扣全部扣好； 上衣两侧的口袋只作装饰用，上衣两侧的口袋只作装饰用， 不可插笔或装其他物品；不可插笔或装其他物品； 内衣及毛衣不可外露；内衣及毛衣不可外露； 肩章需平整、挺阔。肩章需平整、挺阔。 着装标准着装标准-衬衣、领带、武装带衬衣、领带、武装带 衬衣须烫平整。领子要挺括，衬衣须烫平整。领子要挺括， 不能有污垢、油渍。衬衫下不能有污垢、油渍。衬衫下 摆要放在裤腰里，领扣和袖摆要放在裤腰里，领扣和袖 扣需系好；扣需系好；
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