戴德梁行物业部管理制度、流程、规程汇编(545页).doc
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戴德梁行物业部管理制度、流程、规程汇编(545页).doc
1、文文 件件 目目 录录 序号序号 文文 件件 名名 称称 文文 件件 编编 号号 页码页码 1 物业管理部人员架构表 DTZ-MK-PD-01-S 2 物业管理部岗位职责 DTZ-MK-PD-02-S 3 物业管理部主管岗位职责 DTZ-MK-PD-03-S 4 物业管理部物业管理员岗位职责 DTZ-MK-PD-04-S 5 物业管理部物业管理员岗位职责 DTZ-MK-PD-05-S 6 物业管理部形象前台岗位职责 DTZ-MK-PD-06-S 7 物业管理部事务前台岗位职责 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 DTZ-MK-PD-07-S 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资
2、料来自 本资料来自 本资料来自 8 物业管理处业主入伙流程图 DTZ-MK-PD-08-S 9 DTZ-MK-PD-09-S 10 DTZ-MK-PD-10-S 11 DTZ-MK-PD-11-S 12 DTZ-MK-PD-12-S 13 DTZ-MK-PD-13-S 14 DTZ-MK-PD-14-S 15 DTZ-MK-PD-15-S 16 17 18 19 20 21 文文 件件 名名 称称 物业管理部人员架构表 文文 件件 编编 号号 DTZ-MK-PD-01-S 归归 口口 部部 门门 物业管理部 物业管理部人员架构表物业管理部人员架构表 合计：合计：8 8 人人 文文 件件 名名
3、称称 物业管理部岗位职责 文文 件件 编编 号号 DTZ-MK-PD-02-S 客服主管 1 人 物业管理员 1 人 事 务 前 台 2 人 部门经理 1 人 形 象 前 台 2 人 物业管理员 1 人 保 洁 公 司 归归 口口 部部 门门 物业管理部 物业管理物业管理部部岗位职责岗位职责 1.1. 物业管理部经理岗位职责物业管理部经理岗位职责 职 位 ：物业管理部经理 直接上级 ：物业总经理 督导下级 ：客服主管 1.1 负责协调本部门与其他相关部门的工作。 1.2 制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席 总经理办公室召集的部门会议。 1.3 负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。 1.4 负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联 谊活动。 1.5 对物业部主管的日常工作进行监督、检查。 1.6 负责组织并协调本部门服务质
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