商业地产购物中心招商管理实务手册（76页）.doc
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商业地产购物中心招商管理实务手册（76页）.doc
1、商业地产知识竞赛知识点商业地产知识竞赛知识点购物中心招商管理实务购物中心招商管理实务 （专项业务类）（专项业务类） 1 专业术语 一、零售：一、零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最 终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环 境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务 的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配 的一个重要阶段-也是最后阶段。 二、零售战略：二、零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定 其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务， 并建立和保持 竞争优势的系统性谋划。 具体上它包括企业使命
2、目标， 竞争对手分析， 顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息 管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。 三、商圈：三、商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距 离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的 地理范围。 四、全过程商品管理：全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对 商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经 营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳 的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到 既定的经济效益指标。 五、市场化经营市场化经营 商场化管
3、理：商场化管理：指采取整体规划、招租经营、统一 管理、自收自付，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成 专业特色的经营管理模式。 六、精细化管理：精细化管理：是以精确、细致、深入、规范为特点的全面化 的管理模式。 全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的 所有管理活动中。精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、 精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。 七、购物中心交通规划：购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是 周围道路把交通引入购物中心， 另一部分是购物中心自身用地范围内 的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 八、购物中心的步行人流八、购物中心的步行人流 购物中心的步行人流分为两种：购物中心的步行人流分为两种： 一种是从停车场到购物中心的 运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 九、购物中心的汽车交通九、购物中心的汽车交通 车流包括购物车流、
全部分类
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