1、商业地产商业地产的精细化经营管理的精细化经营管理 统一管理，分散经营统一管理，分散经营 1.1. “统一管理，分散经营统一管理，分散经营”的概念的概念 “统一管理”要求购物中心必须由代表业主权益的、受业主委托的管理公司统一管 理，没有统一管理的购物中心则难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”是为商场消费者和经营者间的交易提供场所，但商场的管理者不能直 接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 2.2. 实施商业项目的统一管理理念实施商业项目的统一管理理念 购物中心的“统一管理”理念：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物 管。“统一招商管理”要求对招商对象进行品牌审核管理
2、并建立租约管理。 （1）要求一：品牌审核管理。所谓“品牌审核管理”是指招商对象需经品牌审核后 才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、 注册商标登记证、产品合格委托书、品牌代理委托书、税务登记证、法人授权委托。 （2）要求二：完善的租约管理。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管 理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受 到整个购物中心的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认 可，完善租约还包括营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、 悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个购物中心促销承
3、担的义务；承租 人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一收银 等方面的内容。 商业地产统一运营商业地产统一运营 统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、 统一服务监督和统一物管。而其中“统一招商管理”又是后面四个方面的基础。这 项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业地 产项目商业运营的管理能否成功。 SHOPPING MALL 强调运营管理的统一性（开发商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题 概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。虽然是综合性的复合商业设施，但其 运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感和一致的服务品质。具体组织工 作中，要把握好以下要点： （1） 注重企业核心竞争力的培养， 特别是员工队伍培训， 创建企业品牌与良好形象； （2）遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商
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