1、招商的知识培训招商的知识培训 一、招商人员必备的职业素养 （一） 、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计 地把自己与商铺推销出去。 发挥你自己的优势，克服顾客的顾虑，成功把你自己与你的服务展示出来。 你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、 想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语 气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表 的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧
2、语或许第一次 行得通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气，勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与 你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定 信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这 种念头， 它就会由于心理感应而传达给客户， 使他说： “改天再说吧！ ” 予以拒绝。 你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或 许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知，那个不晓，从而使客 户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？ 你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、
3、服务、价钱、 付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户 在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心里，说服对方，那毫无疑问你已经是 个够格的招商顾问了。 （二）招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在这不同 的差异，因而对一个事物就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于 各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也 会得出不同的结论。 要提高洞察能力， 必须从提高观察的质量入手。 知识、 方式、 目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础， 招商人员所具有的知识越丰富、 越精深， 那么对客户的观察也就越深入、 越周全。 2、社交能力 在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人像是，便能很快找到彼有共同 兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈
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