1、营销顾问工作手册营销顾问工作手册宣讲宣讲 世联顾问业务中心知识管理部 2007.03.08 本报告是严格保密的。 2 客户、同行、新员工的疑问客户、同行、新员工的疑问 营销顾问的服务模式由世联始创，因能够为客营销顾问的服务模式由世联始创，因能够为客 户创造价值而存在并发展壮大户创造价值而存在并发展壮大 服务不与结果挂钩，我为什么要先付钱？服务不与结果挂钩，我为什么要先付钱？ 怎样成为真正的顾问，而不是沦为客户的执行怎样成为真正的顾问，而不是沦为客户的执行 团队或秘书？团队或秘书？ 怎样与客户团队的各个层面都建立话语权？怎样与客户团队的各个层面都建立话语权？ 怎样推动客户的执行团队高效工作？怎样
2、推动客户的执行团队高效工作？ 本报告是严格保密的。 本手册编制的主要目的本手册编制的主要目的 基于基于客户可感知价值客户可感知价值的流程的流程 建立建立稳定的质量控制稳定的质量控制流程流程 建立建立工作规范工作规范： 缩短新人学习曲线、提高成熟人员执行效率 建立对项目驻场人员的建立对项目驻场人员的管理规范管理规范 初步建立初步建立组织经验积累机制组织经验积累机制 本报告是严格保密的。 4 本版工作手册主要包括的内容本版工作手册主要包括的内容 开工管理 质量管理 知识管理 本报告是严格保密的。 5 本手册工作流程编制的核心指导思想本手册工作流程编制的核心指导思想先建先建 立营销概念系统性，再建立
3、关键节点流程立营销概念系统性，再建立关键节点流程 营销顾问的系统体系营销顾问的系统体系 关键节点流程体系关键节点流程体系 本报告是严格保密的。 6 设置关键流程体现营销顾问工作的设置关键流程体现营销顾问工作的方法论方法论 实现项目关键节点的实现项目关键节点的规范化规范化、流程化流程化 分解为分解为规定动作技术要点规定动作技术要点两条线索两条线索 本手册工作流程编制的核心指导思想本手册工作流程编制的核心指导思想先建先建 立系统性，再建立关键节点流程立系统性，再建立关键节点流程 本报告是严格保密的。 7 按照项目进程的系统性，可以将项目分为按照项目进程的系统性，可以将项目分为 6 6 大关键进程大关键进程 + 5+ 5大常规动作大常规动作 签约开工期签约开工期 1 合同维护期合同维护期 2 营销介入期营销介入期 3 销售筹备期销售筹备期 4 认筹开盘期认筹开盘期 5 持续销售期持续销售期 6
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