城市综合体物业管理特点及其运作方案（41页）.ppt
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城市综合体物业管理特点及其运作方案（41页）.ppt
1、深圳市新摩尔商业管理公司 杨宝民 城市综合体物业管理特点及其 运作方案 鉴于综合体物业类型管理要求高，物业设施含量高，日常运 营管理要求高，因此，我们需要考虑采用基于知识的综合体 物业管理体系。 一综合体物业管理特点 1、综合体物业管理的任务 综合体的物业类型复杂，一般包括五星级酒店、购物中、写 字楼、公寓。 综合体物业包含大量智能化设备，例如，楼宇自动化系统， 智能化中央空调系统，技术含量高，需要较高的专业水平 维护。由于城市综合体通常是收益性物业，因此，城市综 合体物业管理的任务并不仅仅是传统物业管理所包含的 “对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理”，而且更重要的任务是实
2、现物业中长期净收益最大 化，并保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 综合体物业管理在卫生和绿化方面可以分片管理，在智能化 工程方面可以统一管理并负责工程维护费用单独核算。 根据物业管理规定，需要考虑根据物业不同性质收费不同， 其中五星级酒店和购物中心的收费要略高一些。 2.商业综合体物业基本的管理职能为： 办公室（含前台、财务、采购、仓库） 客服中心（客户服务、投诉处理、维修报修、商务服务、房 屋租赁等）； 工程管理（供水、供电、供气、空调、电梯、消防、通讯等 设备的运行、维护、维修、管理；公共部位装潢维修维护等）； 公共秩序管理（含中控室、安护、重大活动配合、停车场管 理等）； 环境卫
3、生管理（含消杀、绿化和团膳）。 基本机构配置为办公室、物业部、管理部。可以根据具体情况进 行调整。 3. 物业管理收费特点 由于综合体物业管理复杂要求高,收费要高于普通物业 购物中心 收费 20-30元/月平 方米 省级城市40-50元/月/平米 五星级酒 店 由酒店管理公司 拨款 根据规模和服务要求一般费 用需要200万元-400万元 写字楼 普通3-5元/月 平方米 5A写字楼,以深圳大中华国 际金融中心为例 物业费：8.8元/月/平米 公寓 3-5元/平方米 五星级别酒店式公寓收费 6-7元/月/平米 二、综合体物业管理公司的组织架构和团队建设 综合体商业管理公司 购物中心物业管理处 综合体物业管理公司 卫生清洁部 保安部 财务部 工程与设备部 工程部：电梯维护工程师、网络设备维护工程师、空调工程师、 电器技工（负责强电、消防设备维护等）。 由于综合体物业设施多，物业管理人员素质要求
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