房地产开发公司认购签约退房的管理制度（5页）.doc
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房地产开发公司认购签约退房的管理制度（5页）.doc
1、 编号：编号：BTBT- -XSXS- -204204 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的管理制度认购、签约及退房的管理制度 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 1 1/ /5 5 认购、 签约及退房的管理制度认购、 签约及退房的管理制度 受控状态：_受控_ 发放编号：_ 生效日期：_2007-04-02_ 编号：编号：BTBT- -XSXS- -204204 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的管理制度认购、签约及退房的管理制度 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 2 2/ /5 5 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准
2、生效日期 编号：编号：BTBT- -XSXS- -204204 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的管理制度认购、签约及退房的管理制度 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 3 3/ /5 5 1 1 总总 则则 1.1 1.2 为规范销售程序，让客户对选择的房屋放心购买，在规范销售程序的同时签 订规范的合同文本，特制订本制度。 本制度管理规定包括客户认购及客户签约的管理。 2 2 客户认购的管理制度客户认购的管理制度 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 根据客户所喜欢的户型，做更详尽的说明。对客户存在的疑点或否定问题， 销售代表应进行相关
3、合理解释，帮助其逐一克服购买障碍，下定购买决心。 互相配合实施制造购买气氛，强化其购买欲望。 销售代表对客户所提特殊要求的答复及解释， 应向接待主管请示， 协调一致、 意见统一后再回复客户。销售代表应在与客户的沟通中了解项目存在问题， 及时在每周例会提出合理化建议或共同讨论研究。 客户信息及时登记，轮休时，做好交接工作。客户登记资料表应由接待主管 按时间顺序编号妥善保管，定期整理并加以分析总结。 客户决定购买并下定时，根据现场公示销控表核查房号，并同现场接待 主管再次核实确定内部销控表.核实无误后，张贴已售标志，同时开据 投资计划书，确定定金额度（定金的上限为所购房屋总放款的 20%）、 客户姓名、所定房号、单价、总房款、付款方式、经办人员。 客户持投资计划书到财务部交纳定金，换取定金收据 客户持财务人员盖章的定金收据找原经办人
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