房地产开发公司认购签约及退房的工作程序(6页).doc
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房地产开发公司认购签约及退房的工作程序(6页).doc
1、 编号:编号:BTBT- -XSXS- -104104 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的工作程序认购、签约及退房的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 1 1/ /6 6 认购、 签约及退房的工作程序认购、 签约及退房的工作程序 受控状态:_受控_ 发放编号:_ 生效日期:_2007-04-02_ 编号:编号:BTBT- -XSXS- -104104 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的工作程序认购、签约及退房的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 2 2/ /6 6 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准
2、生效日期 编号:编号:BTBT- -XSXS- -104104 版版 本本 号号 A A 认购、签约及退房的工作程序认购、签约及退房的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 3 3/ /6 6 1 1 目的目的 保证客户签约过程的顺利,便于销售数据的统计。 2 2 适用范围适用范围 适用于所有销售项目认购、签约及退房的工作。 3 3 定义定义 4 4 职责职责 4.1 4.2 签约人员、信息人员、收款人员执行工作。 项目主管负责监督执行,并负责参与签约人员、信息人员、收款人员的考评 工作。 5 5 程序程序 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.
3、2 5.2.3 认购及签约 签约人员收回投资计划书,核对投资计划书的内容同客户沟通签房 屋定购书,客户确认房屋定购书内容无异议后签字,签约人员在销 控表中做已签记录。 客户持房屋定购书签合同,签约人员填写好购房合同后,交客户确认内 容无异议后签字、按手印。签约人员在销控表中做已签合同记录。签约 人员每天核对当天所签订的房屋定购书和购房合同,将转项目部的 材料和购房客户名单结转至销售管理员处。 退房内部程序 项目主管将退房情况以及客户的退房申请以退房评审纪录的形式报与销 售经理审核。分管经理对客户退房的退房评审纪录作出批复。特殊情况 直接由销售经理报分管经理或董事长在退房申请上签字即可。 项目主管接到批复的退房评审纪录后转交签约人员,具体经办人员通知 客户持房屋定购书或合同、收据、身份证到签约处办理退房手续。 对于目前签订合同的客