房地产开发公司客户及合同信息管理的工作程序（5页）.doc
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房地产开发公司客户及合同信息管理的工作程序（5页）.doc
1、 编号：编号：BTBT- -XSXS- -106106 版版 本本 号号 A A 客户及合同信息管理的工作程序客户及合同信息管理的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 1 1/ /5 5 客户及合同信息管理的客户及合同信息管理的 工作程序工作程序 受控状态：_受控_ 发放编号：_ 生效日期：_2007-04-02_ 编号：编号：BTBT- -XSXS- -106106 版版 本本 号号 A A 客户及合同信息管理的工作程序客户及合同信息管理的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 2 2/ /5 5 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审
2、核 批准 生效日期 编号：编号：BTBT- -XSXS- -106106 版版 本本 号号 A A 客户及合同信息管理的工作程序客户及合同信息管理的工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 3 3/ /5 5 1 1 目的目的 保证客户及信息的及时与准确。 2 2 适用范围适用范围 适用于所有销售项目信息管理工作。 3 3 定义定义 4 4 职责职责 4.1 4.2 签约人员、信息人员、收款人员负责信息的收集，信息人员负责信息的录入 保管工作。 项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员、信息 人员的考评工作。 5 5 程序程序 5.1 5.1.1 5
3、.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 5.3.1 5.4 5.4.1 客户信息整理 销售代表整理电话咨询客户、 上门购房客户的基本资料， 报给接待主管整理。 整理后的信息资料转交信息人员。 订购书、合同信息的整理 签约人员将客户签订的定购书、青岛市商品房预售合同整理。 整理后的定购书、青岛市商品房预售合同转交信息人员录入电脑销 售软件。 客户交款信息的整理 财务人员收取客户款项后与项目公司财务核对， 将开具收据的记账联转交信 息人员。 信息的整理、保存 信息人员将上述转交的资料归类、整理、保存，需要转交的信息由项目主管 与集团公司办公室交接。 6 6 记录记录 非流程化工作联系处理单（BT-XS-310） 编号：编号：BTBT- -XSXS- -106106 版版 本本 号号 A A 客户及合同信息管理的工作程序客户
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