房地产开发公司客户回访管理工作程序（4页）.doc
-
资源ID：65108
资源大小：58.50KB
全文页数：4页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产开发公司客户回访管理工作程序（4页）.doc
1、 编号：编号：BTBT- -KFKF- -103103 版版 本本 号号 A A 客户回访管理工作程序客户回访管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 1 1/ /4 4 客户回访管理工作程序客户回访管理工作程序 受控状态：_受控_ 发放编号：_ 生效日期：_2007-04-02_ 编号：编号：BTBT- -KFKF- -103103 版版 本本 号号 A A 客户回访管理工作程序客户回访管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 2 2/ /4 4 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准 生效日期 编号：编号：BTBT- -KF
2、KF- -103103 版版 本本 号号 A A 客户回访管理工作程序客户回访管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 3 3/ /4 4 1 1 目的目的 为了解客户对产品的认可程度、增进与客户之间沟通，从客户角度为公司新 的开发项目提供参考意见而制定本规程。 2 2 适用范围适用范围 本公司开发建设的项目在保修期内实施回访。 3 3 定义定义 4 4 职责职责 客户服务中心负责对客户的回访工作。 5 5 程序程序 5.1 5.2 5.3 5.4 客服中心在年初根据项目情况制定回访计划； 客户总监审核回访计划； 客服专员按计划对客户进行回访； 回访完成后进行统计分
3、析，形成回访报告，上报公司并转交相关部门为今后 的新项目提供参考。 6 6 记录记录 7 7 支持文件支持文件 客户服务中心回访工作管理规定（BT-KF-203） 8 8 附录附录 客户回访管理工作流程图 编号：编号：BTBT- -KFKF- -103103 版版 本本 号号 A A 客户回访管理工作程序客户回访管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 4 4/ /4 4 客户服务中心部门名称客服中心客户回访流程 概要客户回访流程 客服中心总经理责任部门 BC 1 2客服中心 3客服中心 4客户 5客服中心 6总经理 7 客户 A 客户服务中心客户回访工作流程图客户服务中心客户回访工作流程图 编号：BT-KF-103 部门名称 层次 开 始 制定回访计划 实施回访 访问客户 回访统计分析 上报公司 结
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
