1、 编号：编号：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 号号 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 1 1/ /5 5 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 受控状态：_受控_ 发放编号：_ 生效日期：_2007-04-02_ 编号：编号：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 号号 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 2 2/ /5 5 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准 生效日期 编号：编号：BTBT- -KFKF- -109109
2、版版 本本 号号 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 页次页次/ /总页数总页数 3 3/ /5 5 1 1 目的目的 为保证供暖工作顺利进行、设施正常移交而制定本规程。 2 2 适用范围适用范围 本规程适用于我公司开发建设的集中供暖的项目。 3 3 定义定义 4 4 职责职责 4.1 4,2 4.3 4.4 客服中心负责供热的组织、协调与实施； 项目部负责签订供热合同，在供暖期内协调热力公司进行系统调试； 项目部负责收取供暖费； 项目部在保修期结束后负责与热力公司进行设施移交。 5 5 程序程序 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8
3、 5.9 5.10 项目部在供暖开始前 1 个月与热力公司签订供热合同； 试压前热力公司进行主管网调试，施工单位进行单元管网调试； 客服中心制定收费通知，经项目部会签后进行张贴，项目部收供暖费； 项目部确定值班场地、电话、人员； 客服中心制定试压通知，经项目部会签后进行张贴； 试压时项目部协调开启供热主阀并进行调试， 施工单位开启单元阀并负责维 修； 客服中心检查设施状态并请客户确认试压完成； 客服中心处理客户供暖问题报修，并发放供暖发票； 对未交费的客户进行 3 次催费，若仍不缴纳则通过诉讼程序解决； 供暖保修期结束后，由项目部与热力公司进行设施移交。 6 6 记录记录 7 7 支持文件支持文件 编号：编号：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 号号 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第
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