房地产开发公司客户服务总监工作说明书（1页）.doc
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房地产开发公司客户服务总监工作说明书（1页）.doc
客户服务客户服务总监总监工作说明书工作说明书 1.职位基本资料 职位名称职位名称 客户服务总监 所属部门所属部门 定员人数定员人数 1 直接上级直接上级 总经理 管辖人数管辖人数 1 职位级别职位级别 薪酬等级范围薪酬等级范围 2.在组织中的位置 3.工作职责 （1）负责建立健全公司客户服务管理流程及制度并负责监督其运行及实施 （2）负责领导、监督客户服务中心的工作 （3）对公司各项目的内部验收、交付负总责 4.任职资格要求 年龄区间年龄区间 3045 岁 性别性别 不限 最低文化程度最低文化程度 大学专科 专业要求专业要求 房地产销售及相关专业 任职经验任职经验 3 年以上知名企业相近职位经验 品德要求品德要求 协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。 能力要求能力要求 具有客户服务体系建设能力。 有丰富的客户管理实际操作经验。 熟练使用各种办公软件。 文笔优秀、口头表达能力强。 有极强的沟通和解决问题的能力。 较好的个人形象气质。 客户服务总监 客服中心主任 总经理
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