1、 金桥国际交房方案金桥国际交房方案 一、目的一、目的 1、尽量降低和减少客户投诉,提高客户满意度,顺利完成交房工作; 2、树立开发商良好企业形象,形成良好的口碑效应; 3、在集中交房阶段,争取全部完成交付。 二、 交房时间安排及地点交房时间安排及地点 1、交房时间: 2015 年 5 月 28 日至 5 月 31 日,共计三天。 一期 A 栋楼交付,共 3 个单元 42 户,其中达到交房条件的 24 户 (截止到 4 月 7 日统计) ; 2、交房地点: 开发商交房现场:金桥国际接待中心 物业公司交房现场:物业客户服务中心(A 栋一单元 3 楼物业管理用房) 三、业主通知三、业主通知 1、通知
2、形式:置业顾问电话通知业主来售楼部领取入伙通知书 ,外地或暂不能过来 领取需要邮寄给业主,并留存邮寄凭证; 2、通知时间:5 月 1320 日前电话通知业主,外地的在 1520 日前完成邮寄,本地 的在 20-28 日前完成入伙通知书领取; 3、 入伙通知书内容:入伙通知书及入伙须知(详细见设计稿) 。 四、四、交付办理所需资料交付办理所需资料 详见附件资料清单及部门分工 五、交房流程五、交房流程 1、资料审查 1)客户身份验证并资料审查 2)签署产权办理相关文件 3)领取金桥国际入伙手续书 2、开发商相关费用收取 1)缴纳产权、国土权证分户办理相关费用 2)按合同规定结清余款 3、验房 1)
3、由验房组带领进行房屋验收 2)水电气读数抄表 4、物业管理处缴款 1)签署物业管理相关文件 2)缴纳物业服务费等费用 5、领取钥匙 1)领取房屋钥匙、礼品 6、交房结束 详细流程图如下: 合格合格 不合格不合格 入伙接待,客户签到入伙接待,客户签到 核验入伙条件核验入伙条件,审核产权办理资料,审核产权办理资料 缴纳代收缴纳代收费用、面积差异补退,发放入伙手续书费用、面积差异补退,发放入伙手续书 签订物业服务协议,缴纳物管费用签订物业服务协议,缴纳物管费用 检验房屋检验房屋 安排维修整改安排维修整改 业主领取房屋钥匙(登记)业主领取房屋钥匙(登记) 签到处接待 财务处接待 物业公司签约 收银组接待 物业公司引导 组接待 物业公司引导 组接待 六、交房组织架构及岗位职责六、交房组织架构及岗位职责 1、组织架构:金桥国际交房联合指挥部采取垂直方式进行系统管理,总体调协分为职 能部门、支持部门两部