1、* 交 房 方 案 编制部门：总 经 办 编制日期：2013 年 11 月 目目 录录 一、交房前期工作的日程安排 二、交房工作组织架构与岗位职责 三、交房操作流程 四、业主收房程序 五、工程维修流程图 六、交房相关资料 七、交房计划与安排 八、交房次序 九、培训事项安排 十、交房的相关表格文件 前前 言言 为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，*房产将为业主提 供“一站式” ，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在*售楼 处。 同时， 在交房时我们实行 “零缺陷” 、“零障碍” 交房， 即在交房前我们经过 “初验” 、 “整 改” 、 “复验” 、
2、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理 和使用者的角度进行初验， 对发现的问题及时通知施工单位进行整改， 同时组织相应在的业 主代表进行验房， 听取业主代表的意见和建议， 尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处， 努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。 本综合方案是交房全过程的规划和实操安排， 旨在更好地对*交房前的准备工作进行 组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任到 人。 针对交房工作专门成“*临时交房小组” ，项目部、物业公司、集团公司财务部、营 销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。 一
3、、一、 交房前期工作的日程安排交房前期工作的日程安排 2013 年年 12 月 20 日 物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交 房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人） 。 12 月 21 日 确定交房具体执行方案 2014 年年 03 月 15 日至 31 日 培训交房方案 04 月 01 日至 30 日 集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04 月 15 日 营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房 05 月 30 日 集中交付结束 二、二、 *交房小组组织架构和岗位职责交房小组组织架构和岗位职责 （一）（一） 组织架构组织架构 1、组织架构编制说明：、组织架构编制说明： *交房联合指挥部采取垂直方式进行系统管理，各工作小组设负责人进行集中式管理。 2、部门设置和人员编制说明：、部门设置和人员编制说明： 总体调协分为职能部门、
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