1、 XXXX 项目交房详细方案项目交房详细方案 一、概况一、概况 1 1、集中交房时间：、集中交房时间： 2009.10.28-2009.11.18，上午 09：00下午 18：00 2 2、集中交房地点：、集中交房地点： 项目附近，容易找，避静 3 3、工作人员着装要求：、工作人员着装要求： 男士深色西装，白衬衣，领带，女士作职业装、挂工作牌。物管人公司人员着工作服。 二、前期准备工作二、前期准备工作 1 1、通知业主、通知业主 （1）10 月 22 日-24 日电话联系业主，告知客户交房时间，交房大概费用及注意事项；确认到访时间及其 他相关信息（是否本人前往，是否有未解决疑问等） ，同时向预
2、验房提出整改要求的客户进行答复； （2）10 月 25、26 日两次短信通知业主交房时间及注意事项； （3）集中交房期每天晚上通知本日未到访业主本日未到访业主和次日应到访业主次日应到访业主，提醒业主准时收房及注意事项。 2 2、物料准备、物料准备 （1 1）移交类物料（详见“业主领用物品登记表” ）移交类物料（详见“业主领用物品登记表” ） （2 2）协议类物料）协议类物料 地产销支：面积补差计算单、委托书、委托书（产权）等。面积补差计算单、委托书、委托书（产权）等。 地产财务：税票和大修基金收据、 （用原房款收据更换） 、票据领取签收表。 物管财务：预收物管费收据 其他：业主领用物品登记表
3、业主须知（公示） ：办理交房流程图、资料准备、费用清单 （3 3）规证、规范类物料：）规证、规范类物料：工程规划许可证、国土使用证、用地规划许可证、工程施工许可证、预售许可 证、工程规划验收合格证、房屋实测面积报告 （4 4）其他物料：）其他物料： 交房礼品、手提袋、钥匙扣、 业主手册 、 业主装修手册 、 XX 项目房屋使用说明书 、 XX 项目房 屋质量保证书 （5）准备资料夹 4-6 套，内装项目建设、验收、收费依据等证明资料，便于特殊业主解释工作需要。 3 3、现场布置、现场布置 （1）小区平面图（接房交通图） （2）接待区平面图 （3）交房区平面图 （3）咨询区平面图 VIP 接待室的应急处理（快速隔离、专人负责接待处理、资料夹） 三、交房流程三、交房流程 交交 房房 流流 程程 图图 业主到访 验房师代客户验房，答疑，记录；要求客户签字 办理交房流程图 物管财务收取主五通费、维
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