物业服务公司小区项目上墙制度及物业工作人员岗位职责（52页）.doc
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物业服务公司小区项目上墙制度及物业工作人员岗位职责（52页）.doc
1、 1 XXXXXX 上墙制度上墙制度 2 目目 录录 1. 南城锦地项目服务中心组织架构图 04 2. 项目服务中心经理工作职责 05 3. 项目值班经理工作职责 06 4. 档案管理制度 07 5. 节前安全排查制度 09 6. 库房管理制度 10 7. 客户满意度调查制度 12 8. 客户服务部主管工作职责 13 9. 设备维护部主管岗位职责 14 10. 安全管理部主管岗位职责 15 11. 业主/住户档案管理制度 17 12. 客服专员岗位职责 19 13. 客户收房手续办理作业规程 20 14. 住户装修手续办理作业规程 21 15. 房屋转让更名手续办理作业规程 23 16. 客服
2、专员收费作业规程 24 17. 业主报修受理作业规程 26 18. 客户回访作业规程 27 19. 邮政快件、 包裹、 汇款单收发作业规程 28 20. 业主满意度调查制度 29 21. 客户投诉处理办法 30 22. 工程部领班岗位职责 32 23. 弱电工程师岗位职责 33 24. 综合维修工岗位职责 34 25. 装修管理员岗位职责 35 26. 电梯维护员岗位职责 36 27. 安全管理部领班岗位职责 37 28. 门岗岗位职责 38 29. 巡逻岗岗位职责 41 30. 消监控值班员岗位职责 43 31. 车管员岗位职责 45 32. 环境维护主管岗位职责 48 3 33.环境维护部
3、领班岗位职责49 34.保洁员（拉圾清运）岗位职责50 35.公共区域保洁员岗位职责51 4 XX 服务中心组织机构图服务中心组织机构图 项目经理助理 客户服务部 客服兼财务 环境维护部 安全管理部 设施设备维护 部 接待中心 秩序维护 楼宇管理 车场管理 项目经理 5 项目服务中心经理工作职责项目服务中心经理工作职责 1. 熟知并掌握国家相关法律、法规、物业管理条例和物业服务合同各项条款，对 公司领导负责，全权处理项目服务中心日常工作，并按计划完成公司下达的各项经济指 标和质量指标； 2. 依照国家相关法律、法规、物业管理条例和物业服务合同各项条款，作好与业 主委员会、公安、消防、卫生、公共事业、街道办事处等方面的沟通、协调工作，认真 听取意见和建议，协商解决有关问题； 3. 贯彻执行公司各项管理制度，参照国家相关标准和物业服务合同条款，建立健全项 目服务中心各部门管理制度及作业规程，完
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