房地产项目楼盘销售中心现场管理方案(106页).doc
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房地产项目楼盘销售中心现场管理方案(106页).doc
1、销售中心的现场管理销售中心的现场管理 一、 现场管理内容 (一)人员管理 1 人员的招聘 1.1促销员的招聘 1) 发布方式:与项目附近大学的校团委或学生会联系,招聘 45 名 促销员。 2) 招聘目的:针对项目每一个推广阶段的需要,进行地毡式的派 发宣传资料,上门调查、收集相关客户及市场反 映的资料(咨询)。 3) 招聘标准: 、个人形象良好,衣着整洁。 、五官端正,语言组织及表达能力良好。 、热情有礼,工作态度和服务态度良好。 、吃苦耐劳,责任心强。 4) 考核方式:面试 5) 招聘组成:男:女1:2 6) 招聘日期:2003/3/13 1.2销售人员的招聘 1) 发布方式:采用行业交流,
2、广告招聘的方式。 2) 招聘目的:根据公司发展的需要,为公司提供合格的人力资 源。 3) 招聘标准: a、 文化程度(必须高中/大专以上学历或相关专业学历毕业) b、 具有一定社会工作经验(须 1年以上工作经验) c、 工作经历史(须曾参与销售工作或客户服务方可 ) d、 必须五官端正,语言组织及表达能力强。 e、 热爱本职工作,工作态度和服务态度良好。 4) 考核方式:理论+实践+面试=录用 5) 招聘日期:2003/02/22-28 6) 招聘内容:发布信息,招聘销售人员。 2.人员的培训人员的培训 2.1 促销员的培训促销员的培训 1) 培训方式:采用理论和实践相结合 2) 培训目的:熟
3、悉项目情况,解答客户问题,收集目标群客户资料 3) 培训内容: a、 项目现阶段情况,未来发展前景 b、 派发宣传单张的目的及与目标客户群作资料反映的目的 c、 区域分布图及目标路段的派发流程 d、 项目统一说辞 4) 培训地点:售楼处 5) 培训人员:促销员的销售员 6) 培训时间:2003/3/4-5 2.2 销售人员的培训销售人员的培训 1) 培训方式:采用理论和实践相结合 2) 培训目的:朝全方位,专职方向去做,注重实效性 3) 分二个阶段培训内容: 第一职前培训: 1)公司经营理念教育(1 个课时 45 分钟) 2)销售顾问基本素质(1 个课时) 专业、素质等 3)重点项目介绍(3 个课时) 现阶段项目情况 接待客户答问 4)礼仪规范(2 个课时) 5)上岗技能培训(2 个课时) 6)语言表达能力培训(1 个课时) 第二基础培训: 1)销售部工作流程及行为规范(1个课时由公司销售