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房地产项目楼盘销售部销控台管理方案（3页）.doc

资源ID：61035 资源大小：11KB 全文页数：3页
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房地产项目楼盘销售部销控台管理方案（3页）.doc

1、房地产楼盘销售部房地产楼盘销售部销控台管理销控台管理销控台是展现开发商形象和楼盘形象的重要窗口，所以坐在销控台的人员要严格要求自己。 1 1、销控台物品摆放、销控台物品摆放：销控台只允许摆放电话机、来电登记表、来人登记表、笔、计算器。个人物品和销售所用道具，如销销售夹（备定单售夹（备定单 2 2 份份 6 6 张、来人登记表、楼款结算张、来人登记表、楼款结算单、按揭通知单、户型图、利率表、空白合同单、按揭通知单、户型图、利率表、空白合同1 1 份、名片等）份、名片等）、

2、笔记本、激光笔等，用的时候拿出，用完随时放回抽屉。销控台严禁放水杯、饭盒等物品，违者每次罚款 10 元。 2 2、销控台规范、销控台规范 1）、凡坐销控台人员均应精神抖擞，坐姿端正，腰板挺直，微笑面对每一位走进销售部的人；非销售人员不允许坐销控台。坐销控台的销售人员有义务进行监督、提醒。如发现非销售人员坐销控台，而销售人员视而不见，未做提醒，或因提醒无效而未向上汇报的，将对坐销控台的销售人员处以每人 50 元的罚款。严禁无精打采、衣衫不整，违者安排最后一个接待，或全天不予接待。 2）、严禁一切小动作：低头看不相关的资料，聊天说笑，趴在销控台上，托腮，探头探脑，东张西望，大声喧哗，扬着脸想其他问题。一经发现，处以 10 元罚款。 3）、上班及值班时间严禁在销控台看报纸、书刊、杂志等一切与销售无直接关联的书籍，违者每次处以 10 元罚款。 4）、严禁在销控台化妆、照镜子、吃东西、睡觉。违者每次处以 10 元罚款。 5）、坐销控台的接电话人员，要有服务意识，善待打进的每一个电话，要精神饱满，用热情去感染电话客户。 6）、现场没有客户时，销售人员均应坐销控台，无特殊事情不允许坐其他位置。严禁聚众聊天，一经发现，每次每人处以 10 元罚款。