房地产公司项目现场销售管理实施方案细则（23页）.doc
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房地产公司项目现场销售管理实施方案细则（23页）.doc
1、房地产销售管理实施细则 目 录 第一章 总 则 第二章 销售前期策划组织 第三章 销售现场管理与人员管理 第四章 销售业务规则管理 第五章 销售认购书、合同管理规定 第六章 销售变更管理规定 第七章 售后服务及投诉处理管理规定 第八章 销售收款管理规定 第九章 产权管理规定 第一章 总 则 第一条 目标：实现销售管理的科学化、规范化、程序化，提升客户服务质量 创造良好经济效益，建立企业品牌。 第二条 原则：守法经营，专业管理，科学动作，讲求绩效。 第二章 销售前期策划组织 第三条 经营部人员必须熟练掌握国家及地方有关房地产销售的政策、法律、 法规，恪守公司有关规章制度。科学预测房地产市场的发展
2、趋势，为公司项目的开发提供 相关信息。 第四条 对公司拟开发的项目，经营应提出策划定位意见，主要内容包括： 1、项目周边同类市场的状况 2、整体市场的走势 3、项目开发定位设想 4、项目规划设计意见。 第五条 经营负责办理商品房预售面积的查丈、商品房预售许可证以及项目土 地产权初始登记。 第六条 在项目销售前，经营必须制度项目营销策划推广方案，并提交公司 领导或专题会议审议、审批，其主要内容包括： 1、项目的概况， 2、周边市场状况 3、项目优劣势分析 4、价格定位分析 5、项目销售策略及促销活动的组织 6、项目销售宣传推广 7、营销费用预算 8、销售监控 第七条 经营部根据项目营销策划方案的
3、审批意见制定实施计划，组建项目的 销售中心，培训销售人员，协助装修样板房，印制售楼宣传资料等，按计划、分步骤地完 成售楼前各项工作。 第八条 经营部协助公司财务部等相关部门申请待售楼宇的按揭额度。 第三章 销售现场管理及人员管理 第九条 每项目现场设立销售中心，中心设一名销售经理负责现场管理，并设 销售主管一名，协助销售经营实施现场事务管理。 第十条 销售人员由公司人力资源部按公司的相关规定公开招聘，经营部参与 初步选定，由公司主管领导同意后录用。 第十一条 销售人员采取聘用制，由经营部组织统一、系统、专业的培训，考核合格 后上岗。 第十二条 销售人员待遇实施底薪加提成制度，其个人收入与销售业绩挂钩，具体分 配办法另文说明。 第十三条 销售人员的岗前培训内容包括：房地产项目的基本状况、区域项目的情 况、竞争项目分析、房地产专业知识、销售业务技能、销售技巧、接待礼仪、客户接待程 序、客户跟进
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