广西房地产开发公司整合营销部项目现场销售管理方案（17页）.doc
-
资源ID：61026
资源大小：147KB
全文页数：16页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
15金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
广西房地产开发公司整合营销部项目现场销售管理方案（17页）.doc
1、广西越洋房地产开发广西越洋房地产开发有限公司有限公司 文件编号：文件编号：NCFC/WI-16 版版 次：次：A 日日 期：期：年月年月5 日日 整合营销部现场销售管理规程整合营销部现场销售管理规程 分发号： A 0 版版 次次 修改状态修改状态 拟拟 制制 审审 核核 批批 准准 生效日期生效日期 1 1 目的目的 为了确保现场销售和服务符合项目策划的要求，确保现场销售和服务令顾客满意并实现销售目 标，特制定本规程。 2 2 适用范围适用范围 本规程适用于整合营销部现场销售的过程和质量控制。 3 3 职责职责 3.1 整合营销部销售人员、销控员、资料员负责现场销售和服务工作的执行。 3.2
2、整合营销部经理负责对现场销售和服务的过程和质量进行监控。 4 4 工作程序工作程序 41 现场销售基本流程 是 否 4.1.1 接听电话 4.1.1.1 基本动作 a)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好！海景号”，而后开始交谈。 b)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、进度、付款方式等方面的问题，销售人员 接听电话 迎接客户 介绍产品 购买洽谈 带看现场 暂未成交 填写客户资料表 客户追踪 客 户 寻 找 新 客 户 应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。 c)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯： 第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
3、 第二要件，客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 d)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 e)马上将所得资讯记录在电话接听记录表上。 4.1.1.2 注意事项 a)销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。 b)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。 c)广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 23 分钟为限，不宜过长。 d)电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。 e)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 f)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场销售主管、广告策划人员充分沟通交流。 4.1.2 迎接客户 4.1.2.1 基本动作 a)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。 b)销售人员立即上前，热情接待。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
