1、20112011 年地产销售管理细则年地产销售管理细则 深深 圳圳 万万 科科 地地 产产 二零壹壹年玖月玖日二零壹壹年玖月玖日 目 录 第一章 总 则 . 4 1、一般条款 . 4 2、营销策划 . 4 3、销售准备 . 5 4、销售管理 . 6 5、客户管理 . 7 6、交房入住 . 7 第二章 营销策划方案编制要点 . 8 1、区域市场状况分析 . 8 2、行销组合 . 9 3、开盘时机规划. 10 4、各阶段销售方案的初步安排 . 10 第三章 销售准备工作控制指引 . 12 1、销售基础工作要点 . 12 2、销售实施工作准备要点 . 12 第四章 销售管理程序 . 16 1、销售执
2、行管理和监控 . 16 2、销售执行信息管理 . 18 第五章 销售主管工作职责 . 21 1、 销售主管的基本素质 . 21 2、销售主管的工作内容及职责 . 21 3、销售主管的工作程序 . 22 第六章 广告方案推广和审查细则 . 23 1、广告方案准备. 23 2、广告方案的制定. 24 3、广告宣传推广思路 . 25 4、广告设计推广方案审查原则 . 25 5、广告传播效应分析 . 26 第七章 商品房销售合同拟定细则 . 27 1、 销售合同范围. 27 2、合同内容及拟定原则 . 27 3、销售面积属性及制定要求 . 28 4、使用说明书和质量保证书（统称两书） . 29 第八章
3、 房款收取管理细则 . 31 1、收款工作基本要求 . 31 2、收款方式 . 31 3、 收款程序 . 31 4、票据管理 . 32 第九章 按揭购房手续代办程序 . 34 1、基本要求 . 34 2、寻求按揭银行. 34 3、客户按揭代办程序 . 34 第十章 销售价格折扣管理细则 . 36 1、一般性折扣 . 36 2、特例折扣 . 37 第十一章 业主更名程序管理细则 . 39 1、更名原则 . 39 2、更名办理程序. 39 第十二章 退（换）房操作管理细则 . 41 1、总则 . 41 2、免费换房条件. 41 3、其他换房条件. 42 4、退换房办理程序及原则 . 42 第十三章 档案资料管理细则 . 43 1、客户资料管理要求 . 43 2、存放与归档操作原则 . 43 3、 文挡存放方式. 43 4、档案收存基本要素 . 43 5、档案管理制度. 44 第十四章
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