房地产公司项目销售部全程操作流程图（10页）.doc
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房地产公司项目销售部全程操作流程图（10页）.doc
1、销售工作流程图销售工作流程图 公司违约 主要流程 次要流程 客户违约 签署认购书 换房/更名/付款方式 签署买卖合同 办理房屋入住 挞定 退房 补 救 程 序 签署延迟签约协议 产权办理 主要流程 次要流程 违约处理流程 换房/更名 接待看楼客户 申请额外优惠 支付 违约金 退房 房 款 催 收 签署内部认购登记书 支付 违约金 收取房款及税费 接待客户流程图接待客户流程图 客户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 签认购书流程图签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 销售主任
2、 审核认购书并签字确认 财务 1、收取认购楼宇之定金； 2、认购书盖销售专用章； 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 认购书归档 签买卖合同流程签买卖合同流程 销售部客户服务中心 保管空白预售合同 客户 检查后签字 律师事物所 1、 归档 2、 交一本给客户 律师事务所 按指引填写预售合同及附加协议 客户服务中心 签领预售合同 财务部 / 销售部 了解签约情况 律师事务所 将已签买卖合同送房管局鉴证 客户服务中心 复核认购书资料 财务部 收首期房款并知会 客户依时签预售合 同及附加协议 律师事务所 登记买卖合同业主购房资料并每月汇总 开发部 房管局领回空白预售合同 交楼发信流程图交楼发信流
3、程图 项目公司/销售部客户服务中心 1、提出交楼时间、范围 2、拟定交楼通知书、交楼收费表 财务部 审核业主是否符合交楼条件 业主 前来收楼 销售部客户服务中心 整理交楼信/电话通知业主名单 现场销售部 电话通知业主 客户服务中心 发信 法律顾问/总工室/销售部/物管公司/财务部 销售副总/财务副总/总经理 1、开交楼协调会决定交楼时间、范围 2、会签交楼通知书、交楼收费表 销售部客户服务中心 提供交楼业主名单 现楼发信流程图现楼发信流程图 项目公司/销售部客户服务中心 拟定现楼交楼通知书 律师事物所/客户 签署买卖合同及交楼通知书 客户 满足交楼通知书中所定条件后前来收楼 法律顾问 保管现楼交楼通知书 客户 购买现楼 现场交楼流程图现场交楼流程图 客户 验收楼宇 客户 满足收楼条件的业主前来收楼 客户 领匙收楼 客户 提出整改意见 管理中心 汇总整改资料 项目公司工程部 整改楼宇 财务部
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