房地产集团公司项目销售业务管理方案手册（29页）.pdf
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房地产集团公司项目销售业务管理方案手册（29页）.pdf
1、1 - XXXXXXXX 房地产集团公司销售管房地产集团公司销售管房地产集团公司销售管房地产集团公司销售管 理手册理手册理手册理手册 目目录录 第一章第一章第一章第一章销售代理规范销售代理规范销售代理规范销售代理规范.1 1 1 1 一、适用范围.2 二、控制目标.2 三、主要控制点.2 四、相关部门.2 五、工作程序及内容.2 六、主要涉及表单及文件.3 第二章第二章第二章第二章销售管理规范销售管理规范销售管理规范销售管理规范.4 4 4 4 第一节第一节行为管理规范行为管理规范.4 4 一、行为规范.4 二、礼仪规范.6 三、信息管理规范.6 四、会议管理规范.7 五、销售场所、工具管理规
2、范. 10 六、计划管理规范.10 第二节第二节业务管理规范业务管理规范. 1212 一、自销控制流程.12 （一）适用范围.13 （二）控制目标.13 （三）主要控制点.13 （四）相关部门.13 （五）工作程序及内容.13 （六）主要涉及表单及文件. 14 二、客户接待流程.15 三、销售接待流程.16 四、案场接待流程.17 五、电话接听记录规范.18 六、客户接待记录规范.18 七、银行按揭业务规范.19 八、客户房款催缴管理规范. 20 九、客户资料申报、保管规范. 24 十、客户预留楼盘规范.27 1 第一章销售代理规范 销售代理流程 代 理 公 司代 理 公 司代 理 公 司代
3、理 公 司总 经 理 室总 经 理 室总 经 理 室总 经 理 室销 售 部销 售 部销 售 部销 售 部 N Y N Y N Y Y Y N Y N 代理公司向销售部提交公司代理公司向销售部提交公司代理公司向销售部提交公司代理公司向销售部提交公司 资 料资 料资 料资 料, , , ,包括公司规模包括公司规模包括公司规模包括公司规模、人 员人 员人 员人 员 素 质素 质素 质素 质、代 理 业 绩代 理 业 绩代 理 业 绩代 理 业 绩、合 作 经合 作 经合 作 经合 作 经 历历历历、代 理 费 用 等代 理 费 用 等代 理 费 用 等代 理 费 用 等 销售部经理编制代销售部经理编制代销售部经理编制代销售部经理编制代 理 招 标 书理 招 标 书理 招 标 书理 招 标 书 总 经 理 审 批总 经 理 审 批总 经 理 审 批总 经 理 审 批 代 理 招 标 书代 理 招
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